第1章 解构产品经理 001 1.1 产品经理是谁 002 1.2 如何做刚需产品 003 1.2.1 面临的挑战 003 1.2.2 具体怎么做 006 1.3 产品经理的4个核心能力 010 1.3.1 业务理解能力 010 1.3.2 问题梳理能力 013 1.3.3 规划能力 015 1.3.4 管理能力 017 第2章 产品实战方法论 021 2.1 设计产品的5个核心步骤 022 2.1.1 步骤1：确定目标用户 022 2.1.2 步骤2：验证需求的合理性 026 2.1.3 步骤3：保证需求的确定性 028 2.1.4 步骤4：设计功能 032 2.1.5 步骤5：产品方案自查 035 2.2 提高产品价值的3个步骤 040 2.2.1 步骤1：确定产品目标 040 2.2.2 步骤2：规划产品方案 041 2.2.3 步骤3：设定衡量指标 044 2.3 提高使用效率的4个方法 045 2.3.1 方法1：优化流程 045 2.3.2 方法2：遵从用户的使用习惯 048 2.3.3 方法3：构建清晰的任务路径 049 2.3.4 方法4：统一产品的交互逻辑 050 2.4 好产品需要包容用户情绪 051 2.4.1 情绪对行为的影响 051 2.4.2 如何基于情绪设计产品 052 2.4.3 福格行为模型的启示 054 第3章 用户体系设计 057 3.1 构建用户画像 058 3.1.1 资料收集 058 3.1.2 完善资料的3个要点 059 3.2 建立风控系统 061 3.2.1 产品逻辑 061 3.2.2 用户标签体系 065 3.3 用户激励体系 068 3.3.1 用户等级、勋章、积分 068 3.3.2 如何设计激励体系 071 第4章 社区功能设计 079 4.1 动态社区 080 4.1.1 关注功能 080 4.1.2 发现功能 082 4.1.3 同城功能 086 4.1.4 发布动态关联商品功能 088 4.1.5 动态审核后台功能 089 4.2 评论系统 091 4.2.1 评论功能的产品逻辑 091 4.2.2 评论功能实践 093 第5章 电商功能设计 097 5.1 商城和分类 098 5.1.1 App首页布局逻辑 098 5.1.2 商品详情 102 5.1.3 分类和筛选 105 5.2 分组和订单 108 5.2.1 商品个性化展示的原理 108 5.2.2 多级分组功能 110 5.2.3 商品管理后台 112 5.2.4 仓库管理系统设计 115 5.3 优惠券 123 5.3.1 生命流程 123 5.3.2 管理后台 126 5.4 购物车 128 5.4.1 功能目标 128 5.4.2 项目实践 129 5.5 订单 131 5.5.1 常规订单 131 5.5.2 售后订单 133 5.6 认识会员制电商 135 5.6.1 从Costco得到的启发 135 5.6.2 会员制功能设计实践 140 第6章 搜索和消息通知 149 6.1 搜索 150 6.1.1 底纹词显示 150 6.1.2 关键词补全 153 6.1.3 分词和排序 155 6.1.4 搜索结果纠偏 157 6.2 消息通知 160 6.2.1 站内通知 160 6.2.2 站外通知 163 第7章 管理技能 167 7.1 高效能产品经理的管理技巧 168 7.1.1 产品经理的产出等于团队产出之和 168 7.1.2 高效沟通的技巧 174 7.1.3 口头沟通的原则 176 7.2 需求优先级的判断方法 178 7.3 产品生命周期及其4个阶段的特征 182 第8章 数据统计和分析 189 8.1 用数据发现机会和找出问题 190 8.2 常见的3个数据分析方法 197 8.3 如何用数据帮助产品做改进 202 第9章 番外篇 207 9.1 产品经理如何保持精进 208 9.1.1 关注事物的本质而不是现象 208 9.1.2 交付确定性方案 211 9.1.3 提高系统思维能力 212 9.2 能力成长和职业规划 216 9.2.1 认识岗位 216 9.2.2 关于职业方向的3个困惑 219 9.2.3 如何正确认知焦虑 220 9.3 加强认知 222 9.3.1 如何发现产品机会 222 9.3.2 如何提高产品价值 224 9.3.3 理解产品发展的全局 226