李同欣（安徽图书城策划主管）：一是目前的营销活动过于单一，读者容易审美疲劳，使得活动参与度不高。二是好的活动方案由于宣传渠道有限，达不到预计的宣传效果。

    汤华湃（北方图书城营销推广中心媒体总监）：随着时代的发展，新媒体营销对于企业来说已不是新鲜事物，它的形式越发多元化、特色化，它的难点在于如何长期有效地与粉丝保持互动，保持新媒体营销为受众带来的新鲜感。

    邱 枫（重庆新华阅淘网运营主管）：一是粉丝差别大。作为拥有10余万粉丝、现有粉丝年龄跨度高达20岁的微信公众号，如何平衡好不同年龄阶层的兴趣点是个问题。二是如何将热点与自我品牌产品结合，进行巧妙推广。推广的最终目的是为销售引流，如何让粉丝不反感广告，平衡好兴趣点与商业性，值得深入思考。三是如何做出自我特色。新媒体的形式不断更新，从最初承载文字的社交平台（如豆瓣、微信等），到音频平台（如喜马拉雅等），在到现在的视频社交（如映客、陌陌等），方式方法都在变，我们需要思考如何找准自己的定位，既抓住潮流又不盲目跟风，在变化中不被淘汰。

    孙宏伟（大连市新华书店营销策划中心副经理）：如何将线上注意力有效引流转化，延伸书店作为文化空间的价值与特质，正考验着书店营销人员的智慧——这也是我们新媒体营销中的“终极”目标。

    徐昕炜（合肥三孝口书店副店长）：一是如何提高讲座、沙龙等活动的人气和参与度；二是如何将店内营销活动和共享书店相结合。

    万文杰（江苏大众书局图书文化有限公司副总经理）：一是文化类自媒体众多，如何保持自我调性，又适当搏人眼球，需要拿捏和试错；二是同质类文章过多，在时效性、传播性、推广渠道上，与专业媒体的博弈中不占优势；三是人员编制有限，在保证书店各项销售工作的前提下，运营一个有态度的书店自媒体、打磨内容，有些力不从心。

    于 淼（昆明新华书店连锁经营管理中心业务营销部营销主办）：技术的支持不足，同时熟悉相关的新媒体营销的人才匮乏。

    英 春（内蒙古新华发行集团图书大厦策划部副部长）：一是缺乏对管理运作人才的培训。目前，新媒体营销运作是由网络部及策划部工作人员共同完成，但缺乏一定的专业知识和经验，需要进行专业的培训。二是缺乏对新媒体营销的合理投入。目前新媒体营销的费用相比传统媒体要低得多，但有合理的投入才会有预期的回报。三是缺乏新媒体营销的系统规划。缺乏系统的战略和配套的战术，新媒体营销不丰富、不专业、不系统，所以无法达成理想的效果。四是缺乏与目标受众的交流互动。缺乏增加目标受众粘度的互动手段及创意。

    焦海蓉（山东文友书店副总经理）：新媒体营销作为一个通用的概念，它与不同的行业领域相结合需要不同的探索、尝试。具体到书店，我们当下面临的困难既有共性的难题，比如如何快速有效地增加目标人群的关注度和活跃度、如何实现较高的转化率、如何准确分析目标人群的群体偏好等等；另外，结合书店自身，当务之急是开辟一条真正适合自己的、具有自我特色的新媒体营销之路，既能清晰地彰显书店的价值，又能在这种价值理念的传递中做好图书营销。平时工作中，用户需求分析是令人比较头疼的一件事。虽然有一定的数据可以参考，但是个人喜好、心理需求很难被量化；而且对于新媒体而言，由于媒介形式的限制，服务提供方缺少与用户深度沟通交流的渠道，对于用户信息所知甚少，而这也加大了分析难度。

    张 华（深圳书城罗湖城实业有限公司营销经理）：一是如何创新及突破，在新媒体营销手段林立的现状中如何才能推陈出新，让读者在众多信息里关注到书店所需要传递的信息，从而取得最佳的营销效果。二是如何取得更多的资源途径，如政府或社会资金申请、相关行业信息与动态、社会资源的整合与合理应用等是平时工作中较为烦恼的方面。

    常 双（天津图书大厦公共关系部部长）：一是出版社重点推荐图书信息或活动内容相对简单，比较不适合微信推荐的内容需求，或不符合卖场服务读者所需，因此大量内容需要书店重新进行查找、编辑。二是天津图书大厦微信公众号为订阅号，后续微信开发及运营方式尚在探讨，因此未认证服务号及相关开发，相关服务运营开发需要大量的人力、物力、精力投入，目前营销人员本就比较紧缺。三是官微粉丝由于只接收推送，尚未对读者形成延伸服务，除粉丝福利和签售活动等，粉丝互动性不高，而书店现有的人员配置无法完成粉丝、客群的维护。四是书店不具备专业新媒体营销人员，对新媒体的运营缺乏经验和前沿认知。

    罗鸿蕾（银川市新华书店有限公司银川书城少儿组组长）：一是网络营销意识不强，知识不足。二是在网上发布的信息，一般只能被动等待读者搜索，不能主动出击。

来源：中国出版传媒网