继亚马逊公司宣布，在其原来4个城市的当日送达服务版图上新增6个美国城市后，巴诺连锁书店也试图与其一比高下，将携手谷歌公司，与谷歌新推出的在线购物与送货服务项目Google Shopping 合作，在美国3个城市提供当天送货上门服务。

　　通过合作， 3个城市的巴诺门店——纽约曼哈顿区、加州旧金山和洛杉矶，将依靠谷歌的技术，实现让当地的消费者当天购买当天收货。消费者的订单通过Google Shopping 下达，由谷歌而不是巴诺处理订单。正如《纽约时报》所报道的，这一行动是对谷歌和巴诺的一次测试，他们都在试图同亚马逊竞争市场份额。巴诺渴望重拾在图书零售领域的强者地位，而谷歌希望能够保持作为搜索引擎的广告业务。在这方面，亚马逊凭借其知名度，很有可能从中切走一块。

　　巴诺和谷歌公司此次小规模的初次合作引人深思。巴诺首席执行官迈克尔·P·休斯伯希望通过这一“测试”提升巴诺在网络的覆盖力，从而提高销售，“这是我们试图连接数字化业务和实体店的一种尝试”。巴诺连锁书店首席商品官杰米·凯里认为该项目不仅服务于现有顾客，它还作为巴诺的又一个访问端口，带来新顾客。

　　“当天送达”的服务走马灯似地来来往往，已经出现了很多年，但最后都消失了。对于项目的可行性，凯里认为过去难以持续的主因是它们大多从统一的配送中心往外发货，而Google Shopping是与距离最近的当地书店合作，“发货速度更具竞争力”。消费者能够在一天当中订货，几小时内送达。凯里解释说：“我们都觉得谷歌提供了一种非常好的消费者体验，把彼此的合作看成是一种长期的关系。”

　　谷歌购物速递（Google Shopping Express）项目产品总监汤姆·法洛斯说：“很多消费者读到一本书的评论或者从朋友那里得到某本书的推荐时，就想用一种真正便捷的方式购买那本书，希望当天晚上就开始阅读。于是我们想到和这些顾客所在地区的巴诺书店打通，创造一种极好的购物体验。”

　　据悉，在此之前，8月6日，亚马逊把其提供当天到货服务的城市从4个扩大到了10个。服务收费对金牌会员是5.99美元，对其他消费者是9.98美元。谷歌购物速递采取的是利用快递员从当地书店而不是配送中心发货，对于半年包期的订阅用户免费送货，其他人收取4.99美元。（李丽 编译）

来源：中国出版传媒商报