在金融危机的影响下，英国书业遭受重创。

　　圣诞销售档期即将来临，英国排名前四的书店也不敢有丝毫懈怠。目前，亚马逊（英国）、鲍德斯（英国）、W.H.史密斯、水石书店“四大家族”都发布了各自针对网络订单的最新市场策略，为了应对金融危机给书店带来的重压，降低运费或者索性免除运费成为英四家书店重要的解决方法之一。

　　亚马逊（英国）率先出击

　　10月16日，亚马逊（英国）率先出动，将“超级实惠快递”业务的一次性最低消费金额由15英镑降低到了5英镑。

　　当日，亚马逊公司首席执行官、公司创始人杰夫·贝左斯在亚马逊（英国）网站首页发布消息说：“我很高兴地宣布，我们经慎重考虑决定，将降低‘超级实惠快递’的标准。从今天开始，网民将获得免费运送的一次性最低消费金额已经下降到了5英镑，而不是之前的15英镑，这对圣诞档期的采购来说，简直再好不过了。”

　　而亚马逊（英国）免费运送措施的出台始于2005年10月。当时，亚马逊（英国）公司的总经理布赖恩就曾对媒体表示，“这一措施也是希望在圣诞档期，让大家感受到从亚马逊获赠礼物的感觉。时间将证明，这将是非常受人们欢迎的一个措施。”

　　尽管目前的措施让很多人受益，但是该举措也让亚马逊“高级”会员感到沮丧，因为他们一直需要支付49美元的会员费以获得免费运送，而此举无疑让他们感觉即使是“高级”会员也不能享受到更多的实惠了。

　　鲍德斯（英国）紧急跟进

　　一石激起千层浪，亚马逊（英国）率先降价，成为了业内减免运费的导火线。

　　紧随亚马逊（英国），鲍德斯（英国）也宣布将在全英范围内对2~5个工作日内送货的所用客户实行免费运送。但是，鲍德斯方面也同时表示，由于现在的航空安全检查的限定，鲍德斯在英国各大机场附近的机场门市将不能够获得免费运送的服务。

　　鲍德斯网站上发布的消息称，图书与CD、DVD都将实行免费运送，但是两者要分别运送。如果用户不仅预订了图书，还有CD或DVD，那么，CD或DVD将在一天内到货，而同时预订的图书将在后面几天到达。目前，公司还没有解释这么运作的具体原因。

　　但对于预订商品可能缺货的情况，鲍德斯的处理方式不同，消费者有选择的权力。公司宣称：“对于到货时间，主要取决于用户的选择。如果你所选购的商品中有缺货，那么你可以选择单件送货，或者等所有商品都有货了之后，一次性到货。”

　　据悉，隔日送到的所有商品运费反而由2.99英镑增加到3.69英镑，鲍德斯方面未对此作任何解释。

　　W.H.史密斯国内免单

　　英国第二大连锁书店W.H.史密斯书店的网站也实行免费运送策略，宣称“全英免费运送”，承诺将包括图书在内的所有商品送到顾客要求的在英国范围内的任何地址，或者送到书店所有门市，方便读者索取。

　　据有关媒体报道，W.H.史密斯书店所谓的“任何地址”是指“免费运送到家庭地址、工作单位以及任何一家方便顾客索取的门店。”

　　除了免费运送之外，书店还推出人性化的运送方案。W.H.史密斯书店的网站解释说：“如果你所订购的两件商品中有一件缺货，那么您不必等到两件都有货的时候才能拿到自己的商品，我们会在第一时间把有库存的商品快递给您。”

　　尽管不能将网站上的商品免费运送到英国以外的地方，但是W.H.史密斯书店方面希望能够接收到来自海外的订单。如果有海外的用户希望能够购买礼物送给在英国的朋友或家人，同样可以获得免费运送。

　　水石书店最后摊牌

　　据英国《书商》报道，继多家书店打出网络订单免费送货之后，英国最大连锁书店水石书店再也沉不住气，于11月10日开始用免费送货来抵御金融危机下的严冬。

　　10日，水石书店向所有网络消费者发送一封市场营销的邮件，宣称整个11月期间的网络订单都将获得免费运送，这也使水石书店成为最新一家开始对网络预订图书的读者实行免费送货的书店。

　　对于以后，尤其是12月——这个最大的圣诞节图书销售档期，是否会持续实行免费送货，水石书店的发言人拒绝透露任何信息。

　　“我们网站向用户承诺，我们一直致力于向用户提供最具价值的商品，这个关头，我们觉得免运送费是对网站每个用户的最大优惠。”水石书店电子商务部负责人大卫·科恩说。（ 彭致）

来源 ：中国新闻出版报