大学出版社的图书一向因专业性强、学术品位高而受到图书馆客户的青睐。本届全国大学出版社图书订货会召开在即，今年主办方除了组织一般性订货外，还专门组织了由100多家大学社、中央及地方50家出版社共同服务的全国图书馆专场采购会，品种超过10万种。对于参加这届订货会的图书馆客户来说，真可谓是一场文化盛宴。

    记者在采访中了解到，各地高校图书馆管理人员或采购人员普遍认为这样的图采会意义重大。他们认为，这些全国性、地方性的图采会能够帮助他们收集图书信息，并能和出版社取得沟通和交流。

    南通职业大学图书馆馆长龚永明告诉记者，以前的图书发行几乎是新华书店控制主渠道，所有的图书信息从新华书店基本就可以了解到，但是现在不一样了，发行渠道越来越多，信息也越来越分散，因此，图书馆不可能从一个渠道了解所有的图书信息，而各地图采会的开展则有效地为图书馆提供了这样的平台。

    北京大学图书馆采访部副主任张美萍也表示，虽然北大每年的图书馆采购都是采取招标的形式，由中标的馆配商来负责，但是北大图书馆每年还是会亲自参加一些有影响力的图采会，专门收集信息。

奇怪的馆配心态
    虽然高校图书馆普遍认同图采会的存在价值，但他们也告诉记者，图采会一直以来都存在着很多问题。
    常州信息职业技术学院图书馆馆长黄溧镇告诉记者，虽然他承认图采会很有价值，但不得不说的是，目前各地馆配商的服务还停留在平台的搭建上，提供的信息也非常的粗浅。他们一方面把出版社的书拿过来，另一方面把图书馆邀请过去，最后让大家自己看、自己找。结果，图书馆采访教师去了后，人山人海，当场就懵了。

    记者也了解到，目前的馆配市场，出版社、馆配商以及图书馆三方存在着严重的信息对接矛盾。一方面，出版社和馆配商忙于制作各种各样的书目，每周或每月向图书馆提供一次信息，并提供网上下载和订购，服务的诚意令人感动，包括一些图书馆都承认，不能再对馆配商或出版社要求更多。

    另一方面，图书馆却好书难求。学校每年的采购经费动辄几百万元，没有好书，又要完成采购任务，图书馆只能仓促采购，导致高校馆藏质量得不到提升。这种悖论不禁让人想问：这些信息都是什么样的图书信息？为什么不是图书馆想要的信息？图书馆想要什么样的信息？

    江苏新华书店集团图书公司图书馆事业部负责人许大华认为，之所以出现这种矛盾，从出版社的角度来说，出版社收集的信息面很窄，只会收集自己出版社的信息，也只会推广自己的产品，而且出版社的产品有限，不能满足某家图书馆的整体需求。

    从馆配商的角度来说，虽然馆配商花了很多心血整理信息，但是馆配商一般会有两种心态：一种心态是简单的堆积。虽然量多，但这些信息对图书馆的命中率不高；另一种心态是利益至上。馆配商在收集信息的过程中只收集那些对自身有利的图书信息。举例来说，同类型的图书，不同出版社的供给折扣是不同的，为了自己的利益，馆配商可能更愿意向图书馆推荐折扣低的图书。

    另外，一些馆配商还会对一些旧书重新包装，老号新用，利用价格优势，滥竽充数地拿给图书馆，图书馆很容易上当。一些馆配商还会拿着特价书当正价书来卖。

    许大华认为，这些都导致图书馆对馆配商不满意。
    而就图书馆来说，图书馆真正需要的是适合自己馆藏需要的、学术价值高的、能够满足教学需求的图书信息，如果馆配商能以这样的标准来为他们收集信息，就比较理想。但显然，目前馆配商还做不到这点。

    黄溧镇告诉记者，目前的馆配商很难为高校图书馆提供有效的信息，这是由馆配商的商人身份决定的。他表示，虽然馆配商能够从出版社拿到很多信息，但是他们首先想到的是哪本书好卖。这就决定了他们不可能针对学校的专业和馆藏需求来推荐图书信息。另外，他认为，馆配商中还缺乏馆配方面的专业人才，既包括技术上的，也包括学术上的。

    武汉大学图书馆采访部主任张洪元表示，馆配商给图书馆提供的信息总是集中于一些大的出版社，因此在图采会上很少看到中小出版社的身影，虽然大社的品种质量比较好，但是大社的品种毕竟有限。武汉大学作为综合性大学，需要收集更全面的图书信息。虽然业界曾有“图书馆70%的需求由全国30%的出版社提供”的说法，但张洪元认为，这种现象的出现与图书馆不能很好地与那些70%的出版社取得联系有关。

断裂的信息桥梁　
    说到馆配市场信息对接混乱、信息不畅通的深层原因，出版社、馆配商和图书馆分别提出了各自不同的看法。
    许大华认为，导致这种结果三方都难逃其咎。他指出，图书馆在招标过程中存在的非业务因素让馆配市场的竞争越来越偏离重点。
    什么是非业务因素？许大华解释说，图书馆招标的目的是为了买到供大学教学和科研服务的图书，在选择馆配商时，应首先考虑他们提供的图书的专业程度。而现在的问题是，图书馆在招标过程中话语权旁落至学校的财务部门。而财务部门更看重折扣，倾向于选择那些折扣低的馆配商。

    本来7.5折对于馆配商来说已经没有什么利润了，结果一些小的馆配商，为了中标，将折扣降至7.1折。表面上看，是这些小的馆配商给图书馆让利了，但中标的小馆配商不可能做亏本生意，他们会通过别的方式来弥补自己的损失，结果就出现了特价书正价卖、老号新书等问题。而真正规范的馆配商则可能面临生存危机。

    许大华指出，恶性竞争的出现，与一些出版社业务萎缩也有关系，由于产品竞争力不强，这些出版社自身就打起了折扣战。
    电子工业出版社业务经理张昭也指出，产业链中三方的信息对接很容易出现断裂现象。他指出，目前的馆配市场，图书馆都是通过招标的形式确定几家馆配商来为自己服务，虽然出版社可以直接与图书馆联系，为其提供信息，但最终的订单却是要通过图书馆的中标馆配商来做，很少有图书馆直接找出版社下订单的。这就出现一个问题，当图书馆的中标馆配商和出版社的关系出现问题时，图书馆就和出版社失去了联系。

    以电子工业出版社为例，由于一些馆配商是欠款大户，电子工业出版社现在已经停止了对其供货，而这些馆配商又是某些图书馆的中标单位，电子工业出版社和这些馆配商关系的中断，导致这些图书馆买不到电子工业出版社的图书。而这些馆配商为了给图书馆找到相关的图书，只能从其他社找类似的图书来代替。他表示，目前这是令出版社非常头疼的问题。

第三方信息平台何时出现　
    虽然看到了这些深层的矛盾，但是各方均认为这个问题的解决将比较困难。
    黄溧镇再次强调，馆配商是商人，他们缺少学科方面的专业能力，因此让他们来做不现实。目前，他只能寄希望于出现一些有实力的馆配商，能够做得更专业一些。张昭也表示，他希望主渠道新华书店在馆藏上能够越来越专业。在他看来，目前的馆配市场都是民营的馆配商做得比较专业，但民营馆配商在回款问题上缺少保障，新华书店的回款有保障，并且在当地比较有影响力，但他们在技术上以及业务上又不够强势。

    黄溧镇同时表示，国内也应该像国外一样，出现一家专业的学术性的第三方机构，独立于出版社和发行商，来做信息收集工作。
    对于这样的第三方机构，许大华表示，业内在很早的时候就已经在开始摸索，国家新闻出版总署相关部门正在研究这样的工作。在操作上，将由总署的相关部门建立一个信息平台，各出版社把自己的新书信息统一提供给这个平台，由其统一发布，并形成可供的新书信息。

    可以想象，如果所有出版社的信息都汇集到这个第三方信息平台，那么，无论是从技术上、业务上还是服务上，这个平台都将面临巨大的考验。对此，许大华认为，图书馆市场有个规律，全国六七十家的出版社占图书馆馆藏的70%，平台搭建前期，第三方信息平台完全可以从这些有影响力的六七十家的出版社入手，先把全国出版行业的重要信息呈现出来，供图书馆选购。

    第三方信息平台如果有如此大的功能，馆配商的功能会不会随之弱化呢？许大华不这么认为。他表示，在这样的平台上，虽然图书馆可以找到想要的书目，但是并不会弱化馆配商的功能，因为馆配商也可以通过这个平台进行信息选取，做成针对图书馆的个性化订单。并且，由于有了权威信息来源渠道，也降低了馆配商搜索信息时的难度，还提升了其信息的专业性和可靠性。

    对于这样的设想，张昭表示，如果真能有这样的第三方信息平台，将能大大改变目前馆配市场上的诸多矛盾。但他认为这样的第三方信息平台的设想还比较理想，真正出现估计还要很长的时间。 （作者：王飞）

来源：《出版商务周报》