“前程无忧”是国内少有的在媒介经营上成功的媒介公司之一。1998年从一份与《中国贸易报》合作的《前程招聘专版》起家，凭借其有效的模式和有力的团队，用很短的时间，建起了容量达数百万的人才简历库和覆盖全国城市的网络；《前程招聘专版》在全国的发行量超过500万份，其招聘网站的每日页面浏览量，当之无愧成为招聘类网站“第一”；整个公司从成立至今，在销售额上完成了近25倍的增长；在北京、上海、广州等全国19个城市开设了分支机构，拥有企业客户17多万家；并把业务从刚开始单一的招聘扩展到包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位的人力资源服务。虽然与年收入数十亿美元的美国Monster和日本Re cruiter等世界级人力资源服务商相比，前程无忧还算不上强大，但它确实将手下的媒体与自己长长的产品线和深入的服务紧密地结合在了一起，以自己跨平台的优势，将产品推广到人力资源服务的高、中、低各个层次，迅速实现盈利，创造了“前程无忧”的传奇。

    “前程无忧”的发展模式，一改以往媒介惯常的兴办同类媒介的横向发展道路，而实施纵向的产业链整合之路，向产业链的上下游逐步拓展，并取得了巨大的成功。它的发展历程为我们提供了一些有益的启发。

●“前程无忧”的发展之路

    “前程无忧”是一个综合性的人力资源服务提供商，它注册有两家公司，一个是“前锦文化传播有限公司”，一个是“前锦网络信息技术有限公司”，前者办有在全国各地发行的《前程招聘专版》，后者主政在互联网上声名远播的“51Job.com”。

    1998年甄荣辉和他的创业伙伴成立了一家人力资源服务公司。之所以选择这个领域，与他的一段经历分不开。1994年，当时任贝恩公司中国区总裁的甄荣辉需要招募新人，他先在一份英文媒体上刊登了招聘信息，但效果很差。后来，经北京同事指点，他选择了北京人爱看的一份当地媒体，结果反馈很好。但甄荣辉却感到这份报纸的印刷质量太差，当时香港的《南华早报》每周有多达200多页的招聘专版，人力资源市场十分活跃。而比香港人口还多的北京却没有这样一份专业的招聘纸媒体。他隐约找到了市场的需求空白。

    1998年，大陆的人才交流市场日趋活跃，无论是用人单位还是求职者个人，都迫切需要一个更专业的、定位于白领青年的招聘渠道。市场已经成熟！由于政策的限制，主要由国外风险基金公司投资的前锦文化传播有限公司不能直接办报，无法申请到全国统一刊号。甄荣辉经人介绍，以“前锦文化传播有限公司”的名义和《中国贸易报》合作，首先在北京推出了《中国贸易报·前程招聘专版》———以《中国贸易报》周末的全部版面刊载招聘信息及人力资源开发的资讯。就这样，1998年9月，《前程招聘专版》出现在北京的报摊上，为职业的供求双方提供了一个信息交流的渠道，受到了企业以及求职者的普遍欢迎。

    受到北京市场的启发与鼓舞，甄荣辉和他的创业团队，开始在全国复制北京模式。当然，前程公司在各地发行《前程招聘专版》只能与当地媒体合作，以副刊的形式发行。五六年来，在全国19个城市推出了针对当地市场的《前程招聘专版》，总体拥有500万以上的发行量，每周提供总数超过一万个空缺职位。

    1999年的人才市场因为互联网的蓬勃发展而经历着一场革命，越来越多的求职者和雇主都开始求助于互联网发布、获取招聘信息。《前程招聘专刊》创办之时正值互联网勃兴之际，公司决定办一个网站，通过网络传递招聘信息。1999年1月，Career-Post.com诞生，此时距《前程招聘专刊》创立不到4个月，由于网站的编辑力量还没有跟上，只能是报纸内容的翻版。

    “前程无忧”遇到了好时光，此时正值互联网的投资高潮。1999年9月，通过引入风险投资，“前锦网络信息技术有限公司”从“前锦文化传播有限公司”独立出来，相应地，Career-Post.com从报纸独立出来，网站也因此易名为无忧工作网(51job.com)，并逐渐走向正轨。

    “前程”是招聘网站这一领域的晚到者，在许多城市遭遇竞争对手，如在深圳遇到的是中国人才热线，在广州是job168，在上海比较出名的是智联招聘网，在北京遇到的是招聘网和中华英才网。但是一个值得注意的现象是：竞争对手中没有一个能在几个城市同时和“前程无忧”对垒，甚至没有在两个城市遇到的竞争对手是一样的。但是，招聘这一块恰恰是靠规模产生效益的：有好多大的企业，像联想、GE 等在全国30多个城市都有业务和分支机构，各个办事处都需要招人。所以，“前程无忧”一直在各地开设新的办事处，扩大自己的规模，方便开展全国联动的招聘业务。在几年的时间里，在多个城市开通了分站点，提供网上增值服务和更多新增服务种类。

    同时，技术上的先行一步也让51job.com走在其他招聘网络的前面。他们开发一个称为“网才”的软件，对于普通求职者而言，只需在无忧工作网上填写一份电子简历，不要缴纳任何费用，即可搜索到理想的工作、并通过邮件发出自己的简历。同时，由数百万份求职者的简历所构筑起来的人才库成了众多求才若渴的人事经理们的“香饽饽”，他们只要在缴费后登陆51job.com上提供的“网才”软件入口，就可以搜索到符合公司需求的员工。报纸、网络平台初获成功，“前程无忧”开始培育新的媒体。2002年8月，《人力资本》月刊创刊，全部彩色印刷，以传播国际、国内关于人力资源和人力资本管理方面的最新资讯，为国际、国内同行提供相互交流的平台为宗旨，从专业的角度报道国际、国内人力资源行业动态，面向HR经理，目前，它的读者超过10万人。

    这样，“前程无忧”发展成为国内第一个集多种媒介资源的专业人力资源服务系统。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位的人力资源服务，现在北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、杭州、成都、大连等城市及香港设有服务机构。

●“前程无忧”的成功之道

    “前程无忧”获得了巨大成功，有多方面的原因。

第一，建立一个具有规模效应的平台。“前程无忧”的管理层多次在不同场合宣称，企业发展必须靠两块，其中之一就是地域的扩展，不能仅仅局限于某地，只有这样才能建立一个具有规模效应的人力资源开发的平台。到2003年5月，网站的注册会员就已经超过400万，最高页面浏览量接近每天600万，在招聘旺季的时候，每秒钟有1.7个简历从网站发送到人事经理手里。同时，《前程招聘专刊》逐步向全国各地铺展，为扩大影响力，它积极拓展销售渠道，除书报摊、零售店等通常的报纸零售渠道外，还进入酒吧、咖啡馆、影院等消费场所，并坚持在商务楼、高校、人才市场、休闲、娱乐、健身场所，以及京、沪、穗三地的地铁站免费派送报纸。这样，一个基本覆盖全国主要城市的招聘、求职网络基本建立，为“前程无忧”成为中国第一的人力资源开发平台奠定了基础。

第二，跨媒介联动发展。跨媒介发展能实现规模化效应，扩大市场覆盖率；可以实现不同媒体之间的协同效应，还可以实现不同媒体之间的优势互补，有多方面的优势。

    跨媒体发展有助于相互之间的协同发展，最典型的就是“一鱼多吃”式的信息反复利用。在“前程”内部，部门之间有很通畅的信息共享机制、透明的信息沟通，新闻、数据、人才信息、客户资料等能被不同的媒体共同使用，这样一方面能够使公司以一个整体的形象面对客户，又能够提高公司信息的利用率，降低成本。而“前程”旗下的多个媒体都需要专业信息的支持，同一信息也得以在公司旗下的51job.com、《前程招聘周刊》、《人力资本》杂志等不同媒体上以不同的角度被同时展示。更进一步，公司人力资源得以共享，如“前程无忧”的编辑部同时承担了公司多个媒体平台上的新闻采编、市场研究，人力资源管理技巧内容的收集工作，既提高了编辑部的专业能力，又不会有重复建设的问题。

    跨媒体发展的优势使媒体的经济效益日益提高，吸引了越来越多的广告客户。“前程无忧”1999年销售收入是800万人民币，其中90%是报纸广告，而2002年营业收入达到2.2亿元人民币，其中报纸广告大致占50%，30%是网站的收入，还有20%是培训猎头、人事外包、网才软件等人事服务收入。

第三，价值链整合。“前程”刚刚创办刊物的时候，《北京青年报》、《广州日报》的招聘广告已经很火了，办网站时新浪、搜狐、网易都有已经有了专门的招聘栏目，此外还有不少专业的招聘网站，刚改名为51job.com时一半左右的浏览量还是通过新浪转过来的。大浪淘沙，许多网站被淘汰，“前程无忧”却发展壮大起来，为什么？那就是价值链整合。

    竞争战略专家迈克尔·波特认为，企业的每项生产经营活动都可以创造价值，这些相互关联的活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链，它可以形成企业最优化及协调的竞争优势。价值链分三个层面，上下游关联企业之间的行业价值链，企业内部各业务单元之间的企业价值链，企业内部各业务单元之间的运营作业链。

    跨媒体发展的“前程无忧”以《前程招聘周刊》和51job.com为基础，以企业人事工作为核心，积极向价值链上下游拓展，开发出一系列相互支持的业务：

    比如招聘猎头业务。“前程无忧”的招聘猎头服务在国内首创报纸（前程招聘专版）+网站（无忧工作网）+猎头（无忧猎头）+软件（“网才”软件）+校园（校园招聘）招聘的“全方位招聘方案”，这个具有全国规模的人才招聘网络覆盖了人才招聘的高、中、低端市场，一般的人才招聘通过报纸、网站，猎头公司则为用人企业搜寻高级人才，依据“前程无忧”对人才市场的认识及调研，为每一岗位制订详细的搜寻方案。这样，“前程无忧”在短短几年时间内就拥有上千万的个人用户并为十万余家企业成功招募所需人才，帮助企业高效准确地锁定目标，用最短的时间、经济的成本找到最合适的人才。

    被录用后的人是否能成为企业所需的人才是需要挖掘、培养的。针对企业对人才的这种需求，“前程无忧”提供培训测评服务，包括无忧培训、MAST测评（行为风格测评：了解一个人处事态度、洞察力和性格的工具。通过深入了解这些指导员工行为的因素，企业可以更加有效地管理公司的人力资源，有助于公司更客观地选才、用才与留才，为人力资源管理增加客观和理性）等，为企业量身定制各种公开课程、内部培训、实战模拟训练及专业测评方案，帮助企业员工迅速提高职业水平和综合素质以轻松面对各种挑战。

    通过价值链整合，“前程无忧”获得了巨大的战略利益。首先，保持客户、确保需求。价值链整合所带来的是从人员招聘到人事外包的长长的产品线，凡是涉及组织人事工作的事项几乎都能在“前程无忧”找到解决方案，对任何组织而言，这大大节约了其人事工作的人力、物力、财力。

    其次，歧义化能力。价值链整合的结果是“前程无忧”能够提供一系列额外的人力资源开发服务项目，使其区别于中国其他的同行业企业。

    再次，可以实现整合的经济性。具有足够大规模效应后，企业服务产品的开发、销售、售后服务或成本节约或获得经济利益。

    另外，通过价值链整合可以提高进入壁垒。目前，中国的人力资源具有高流动性，没有了地域的局限，这决定了人力资源服务企业必须具有较大的规模，否则企业无法强大。在这背景下，与没有整合的企业相比，无疑，具备了规模效应的“前程无忧”获得了较多的战略利益，如较低的成本、较小的风险、较强的砍价能力。没有整合的人力资源服务企业必须整合或接受自己的劣势地位，新进入的企业被迫以价值链整合的面目出现，或者一进入就处于严重的劣势。整合力度越大，其他企业承担的压力就越大。（作者：来丰 东华大学传播系教师、新闻学博士）

来源：人民网