第二部分:职业满意度分析(上)
作为精神产品创造产业,出版从业者的薪酬体系往往显现出知识密集产业的特殊性,这种特殊性的主要原因在于普遍受过高等教育的从业人员对薪酬期望的多样性与综合性。反映在薪酬体系上,就是它不仅仅是一种简单的以工资、奖金为主体的物质激励方式,还应该是包括了职业培训、职位晋升、团队认同、社会承认、个人成长、职业发展、生涯规划等在内的综合性体系,这无疑对出版人力资源管理提出了更高的要求。
由此考虑,本调查不仅仅聚焦薪酬体系中“薪”(薪资、薪水)的部分,还关注“酬”的部分,按照马斯洛需求理论,罗列了出版从业者关注的17种薪酬需要(指标),并分别从重要程度(对17种薪酬需要、出版从业者感知的重要性程度)和对现状的满意程度这两个维度来分析出版从业者的职业满意情况。在此基础上,求得满意度与重要性之间的差值(满意度评估值 - 重要性评估值),以此来观察出版从业人员现状与期望之间的差距情况。问卷采用5分评估制, 5、4、3、2、1分别表示:重要/满意、比较重要/满意、中等程度、比较不重要/满意、不重要/满意;在计算均值时会出现小数位,例如3.26表示略高于中等程度、2.89表示略低于中等程度、3.54则表示高于中等程度并接近“比较重要/满意”水平,其余以此类推。
表一:17项薪酬指标的重要性均值表
|
薪酬指标 |
均值 |
|
1. 工资待遇好 |
4.49 |
|
2. 工作福利好 |
4.23 |
|
3. 工作稳定、有保障 |
4.00 |
|
4. 工作环境好 |
4.10 |
|
5. 工作强度不高 |
3.14 |
|
6. 竞争压力不大 |
2.90 |
|
7. 有良好的同事关系 |
4.08 |
|
8. 有团队归属感 |
4.21 |
|
9. 社会地位高 |
3.59 |
|
10.有文化品味 |
3.75 |
|
11.受人尊重 |
3.69 |
|
12.学有所用 |
3.79 |
|
13.能不断学习新的东西 |
4.32 |
|
14.有职业发展的机会 |
4.42 |
|
15.工作有趣味、充满挑战 |
4.17 |
|
16.能实现自己的理想 |
4.15 |
|
17.能为社会做贡献 |
3.65 |
表二:对薪酬指标的满意程度均值表
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薪酬指标 |
均值 |
|
1. 工资待遇好 |
2.71 |
|
2. 工作福利好 |
2.79 |
|
3. 工作稳定、有保障 |
3.33 |
|
4. 工作环境好 |
3.42 |
|
5. 工作强度不高 |
3.17 |
|
6. 竞争压力不大 |
3.03 |
|
7. 有良好的同事关系 |
3.67 |
|
8. 有团队归属感 |
3.21 |
|
9. 社会地位高 |
3.02 |
|
10.有文化品味 |
3.28 |
|
11.受人尊重 |
3.13 |
|
12.学有所用 |
3.25 |
|
13.能不断学习新的东西 |
3.26 |
|
14.有职业发展的机会 |
3.05 |
|
15.工作有趣味、充满挑战 |
3.11 |
|
16.能实现自己的理想 |
2.93 |
|
17.能为社会做贡献 |
3.12 |
按照17项指标依次求出总体样本评估值的均值,见表一和表二。 数据显示,在重要程度上,出版从业者最重视的五项薪酬指标是:1. 工资待遇好(4.49)、2. 有职业发展机会(4.42)、3. 能不断学习新的东西(4.32)、4. 工资福利好(4.23)、5. 有团队归属感(4.21),除“竞争压力不大”得重要程度比较低外(2.90),其余指标均处于中等重要程度之上(见表一、图九)。在对现状的满意程度上,出版从业者对17项薪酬指标的满意度评估值都比较低,最满意的是“有良好的同事关系”,其评估均值也只有3.67,仅仅处于中等满意度水平;出版从业者最不满意的薪酬指标是:1. 工资待遇(2.71)、2. 工作福利(2.79)、3. 能实现自己理想(2.93),其评估值低于中等满意度水平(见表二、图10)。
|
薪酬指标 |
均值 |
|
1. 工资待遇好 |
4.49 |
|
2. 工作福利好 |
4.23 |
|
3. 工作稳定、有保障 |
4.00 |
|
4. 工作环境好 |
4.10 |
|
5. 工作强度不高 |
3.14 |
|
6. 竞争压力不大 |
2.90 |
|
7. 有良好的同事关系 |
4.08 |
|
8. 有团队归属感 |
4.21 |
|
9. 社会地位高 |
3.59 |
|
10.有文化品味 |
3.75 |
|
11.受人尊重 |
3.69 |
|
12.学有所用 |
3.79 |
|
13.能不断学习新的东西 |
4.32 |
|
14.有职业发展的机会 |
4.42 |
|
15.工作有趣味、充满挑战 |
4.17 |
|
16.能实现自己的理想 |
4.15 |
|
17.能为社会做贡献 |
3.65 |
|
薪酬指标 |
均值 |
|
1. 工资待遇好 |
2.71 |
|
2. 工作福利好 |
2.79 |
|
3. 工作稳定、有保障 |
3.33 |
|
4. 工作环境好 |
3.42 |
|
5. 工作强度不高 |
3.17 |
|
6. 竞争压力不大 |
3.03 |
|
7. 有良好的同事关系 |
3.67 |
|
8. 有团队归属感 |
3.21 |
|
9. 社会地位高 |
3.02 |
|
10.有文化品味 |
3.28 |
|
11.受人尊重 |
3.13 |
|
12.学有所用 |
3.25 |
|
13.能不断学习新的东西 |
3.26 |
|
14.有职业发展的机会 |
3.05 |
|
15.工作有趣味、充满挑战 |
3.11 |
|
16.能实现自己的理想 |
2.93 |
|
17.能为社会做贡献 |
3.12 |
图九:17项薪酬指标的重要性均值(排序)图


图10:17项薪酬指标的满意度均值(排序)图
由此,本次调查显示:工资待遇、工作福利是出版从业者最为重视的薪酬指标,而同时,这也恰恰是最令人不满意的两项指标。
为了进一步了解出版从业者在薪酬指标上的满意度差距,我们针对17项薪酬指标,求得满意度与重要性的差距值,即“满意度评估值 - 重要性评估值”,以此表示现实状况与期望之间的差距,得到表三和图11。
表三:出版从业者薪酬满意度差距值表
|
薪酬指标 |
重要性均值 |
满意度均值 |
差距 |
|
工资待遇好 |
4.49 |
2.71 |
-1.78 |
|
工作福利好 |
4.23 |
2.79 |
-1.44 |
|
有职业发展机会 |
4.42 |
3.05 |
-1.37 |
|
能实现自己理想 |
4.15 |
2.93 |
-1.22 |
|
能不断学习新东西 |
4.32 |
3.26 |
-1.06 |
|
工作有趣味、充满挑战性 |
4.17 |
3.11 |
-1.06 |
|
有团队归属感 |
4.21 |
3.21 |
-1.00 |
|
工作环境好 |
4.10 |
3.42 |
-0.68 |
|
工作稳定、有保障 |
4.00 |
3.33 |
-0.67 |
|
社会地位高 |
3.59 |
3.02 |
-0.57 |
|
受人尊敬 |
3.69 |
3.13 |
-0.56 |
|
能学有所用 |
3.79 |
3.25 |
-0.54 |
|
能为社会做贡献 |
3.65 |
3.12 |
-0.53 |
|
有文化品味 |
3.75 |
3.28 |
-0.47 |
|
有良好同事关系 |
4.08 |
3.67 |
-0.41 |
|
工作强度不高 |
3.14 |
3.17 |
0.03 |
|
竞争压力不大 |
2.90 |
3.03 |
0.13 |
图11:薪酬满意度差距值

由调查发现,在17个薪酬指标中,除“竞争压力不大”和“工作强度不高”这两项外,其余指标的满意度与重要程度的差值均为负值,也就是说,在本次调查的范围内,仅仅只是在“竞争压力不大”和“工作强度”指标上,出版从业者的满意度是高于该指标的重要程度的,其余指标都是满意度低于该指标的重要程度;其中“工资待遇”、“工作福利”、“有职业发展机会” 、“能实现自己的理想”四个指标上的差距最严重,这意味着从调查来看,出版从业者在“工资待遇”、“工作福利”、“有职业发展机会”、“能实现自己的理想”这四项指标上所感知的的现状与期望的差距比较大。
薪酬是一个包括了物质需求在内的体系,在设计薪酬指标体系时,我们参考了马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为:人的需要由五个层次构成,由低到高依次为,生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
生理需要是人类的第一层次需要,指能满足个体生存所必须的一切需要,如食物、衣服等等,主要通过工资收入来满足;
安全需要是人类的第二层次需要,指能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要,如收入稳定、良好的工作环境等等;
社交需要是人类的第三层次需要,指能满足个体与他人交往的一切需要,如友谊、爱情、归属感等等;
尊重需要是人类的第四层次需要,指能满足他人对自己的认可及自己对自己认可的一切需要,如名誉、地位、尊严、自信、自尊、自豪等等;
自我实现需要是人类最高层次需要,指满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要,如不断追求事业成功、个人职业的发展等等。
与此相对应,本次调查的17项薪酬指标可以归类到马斯洛需要理论中的五个层次中去,见表四:
表四:对应的薪酬指标表
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马斯洛需要理论 |
对应的薪酬指标 |
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生理需要 |
工资待遇、工作福利 |
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安全需要 |
工作稳定有保障、工作环境好、工作强度不高、竞争压力不大 |
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社会交往需要 |
有良好同事关系、有团队归属感 |
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尊重与自尊需要 |
社会地位高、有文化品味、受人尊重 |
|
自我实现需要 |
学有所用、能不断学习新的东西、有职业发展的机会、工作有趣味并充满挑战性、能实现自己的理想、能为社会做贡献 |
由此,我们可以把17项薪酬指标归类为五个需要层次,并应用马斯洛需要理论来进行分析。按照表四的归类,在17项薪酬指标评估值的基础上,求得五个需要层次的均值,见表五和图12。
表五:五个需要层次的均值和差值表
|
马斯洛理论的需要层次 |
重要性均值 |
满意度均值 |
差值 |
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生理需要 |
4.36 |
2.75 |
-1.61 |
|
安全需要 |
3.54 |
3.24 |
-0.30 |
|
社会交往需要 |
4.15 |
3.44 |
0.71 |
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尊重与自尊需要 |
3.68 |
3.14 |
0.44 |
|
自我实现需要 |
4.08 |
3.12 |
-0.96 |
图12:马斯洛需要层次的差值图

由表五可发现,本次调查中,在重要性上,生存的物质需要依然是出版从业者的第一需要(均值为4.36),其后依次是“社会交往的需要”(4.15)和“自我实现需要”(4.08);在满意程度上,五个需要层次的满意度的均值普遍比较低,最高值是“社会交往需要”,也仅仅为3.44,是一种中等程度的满意度,生存的物质需要的满意度更是低于中等程度。
在现状与期望的差距上,仅仅只有“尊重与自尊需要”(0.44)和“社会交往需要”(0.71)为正值,表现为一种小度满意状态,其余皆为负值,表现为一种不满意状态。其中,在生存的物质需要和自我实现的需要上,现状与期望的差距远远高于其他三种需要(见图12),这表明在物质需要和自我实现需要上,出版从业者的不满意感比较严重。对工资、福利现状的不满足体现出出版从业者在提高收入水平、福利待遇上的渴望,而自我实现需要上的不满足则要求出版企业要更加关注对员工的培养、重视员工的职业发展与个人成长。
调查表明在员工激励上,物质方面的激励(例如加薪、提高福利待遇等)依然是目前最为重要有效的激励手段;调查也同时表明,不可以忽视对员工个人成长和职业发展的关注,出版从业者自我实现需要的不满意说明,在对员工进行有效培训、提供职业发展机会、合理设计工作以促成员工的学有所用、帮助员工进行职业生涯规划以促成实现其职业目标和人生理想等等方面,出版业人力资源管理部门还做得远远不够。
来源:中国图书商报