拥有一份优质电子报,对于图书营销,可以加许多分。
特别是近年来纸张成本不断上涨,人们仰赖网络寻找信息的比重增加,使得传统的纸本新书/主题书讯的效益日低。图书信息的传递从纸本改为电子报,是必然的趋势。
然而,如果只是原封不动的把纸本新书信息的格式和内容往电子报搬的话,恐怕收效甚微。姑且不说纸本新书信息量较大,照搬入电子报后,所造成的膨胀效应,对于习惯阅读短文的网络阅听人来说,阅读压力较大,被拒绝的机率也高出许多。
最好的办法,就是放弃纸本新书信息的格式,重新设计适合网络阅听人的新书信息电子报,以电子报的形式传递新书信息。
不过,电子报的编制辛苦,名单收集也很麻烦,更担心被当作广告邮件丢进垃圾信件,反而被讨厌,怎么编/发才能吸引人,是门大学问。
绝对不是广告
以图书营销来说,一份好的电子报,一定不能只是「卖书广告」,而必须是一份关于阅读的人文报纸。图书电子报最重要的事情,是告诉读者,与「阅读」有关的讯息。
当月新书
绝大多数的图书电子报,都把重点放在当月新书的推荐上。而且,新书推荐数据就直接把要给网络书店的商品数据放了上去(这还是好的情况),太过商业化。
对电子报的订阅者来说,他虽然需要知道新书信息,但不是每一本书都有兴趣。他如果有兴趣,可以透过超级链接,连到出版社或网络书店的网站去察看(某些出版社习惯把图书的超级链接设定连回自家出版社的网页,我的建议是,除非自家的电子图书商城交易量很大,否则,还是设定连到各网络书店的商品页为佳,对于读者来说,连到网络书店,他可以直接点阅、登录、购买的机会比连回自家出版社网站的机会高)。
电子报的新书推荐,最好当作报纸的主题书评来编,会比四平八稳、照贴图书商品信息好得多。强调书籍的主题,处理的问题,作者的背景资历,读者/媒体推荐。或者,直接放一篇够份量的推荐序。前者给人的感觉是被推荐了一本好书,后者的感觉却是被推销了一件商品。
电子报除了当月新书的介绍,还可以做的事情很多。
当月活动介绍
出版社每个月都会在不同通路举办各种书展或优惠活动。读者由于时间成本有限,加上信息取得不易,出版社和读者间出现信息不对称性,使得某些好书/活动推了出去,因为宣传不足无法取得好成绩。
不妨利用电子报,替读者整理出版社当月在通路所举办的主题书展、优惠折扣活动,告诉读者可以到哪些书店选购新书,较为划算。举例来说,哪些通路有新书优惠折扣(博客来的新书79折、金石堂网络书店的红利优惠)?哪些通路有举办主题书展(例如诚品一年有五次自行举办的跨店主题书展)?哪些通路有超特惠书展活动(书店通路每个月都有一文件大型主题书展、数文件中小型主题书展,博客来/诚品/金石堂网络书店的每日66折)?台湾的图书通路其实不少,像是量贩店、连锁书店、低价书店、网络书店、便利超商都有卖书,出版社不妨扮演信息整合者的角色,帮读者整理好康。
作家近况报告
每家出版社都有自己驻社作家,例如时报的村上春树,皇冠的侯文咏,麦田的川崎丰子,大块的几米等等,电子报除了推荐新书与折扣活动,更应该兼负起简介作家近况的责任。毕竟,作家并不是每天都会推出新书,不出新书的时候,作家在做/想什么事情?参加了什么活动(特别是公益活动、演讲、签书会)?最近关心哪些事情?在哪些媒体可以看到作家发表的文章?通通可以在电子报里披露。
除此之外,出版社甚至可以推出「作家专访」,派编辑采访作家,请作家自行报告自己的近况,未来的工作计划,预计何时完成新作品等等,拉近读者与作家的距离,也增加电子报的可看性。
编辑室报告
电子报除了介绍新书、活动与作家,也可以介绍一下出版社的合作伙伴。搭配当月重点新书,写一点编辑室报告,谈谈当初签下此书的想法,期望透过此书传达的讯息。
另外,也可以介绍一下和出版社合作的美编、译者,让读者知道,手上的好书是哪些人合力完成的?
人们都喜欢听八卦与故事,如果一本书在编制过程中有很精采的小故事,不妨拿出来说一说。像独步出版社总编就曾谈及弃而不舍的接洽日本推理小说版权的甘苦,对于喜欢这些书的读者,肯定也会想知道编辑的出版想法。
出版社和读者之间,绝对不是冷漠的生产者与消费者的关系,而是一群热爱阅读的人的聚集,电子报必须要能把对阅读的热情,对于书的喜爱与好在哪里,充分展现出来。
时事与书籍:以书籍观点回应时事
对于事件营销,多数出版社习惯自己办一个活动,然后拼命的向媒体朋友发新闻稿,向书店与读者推销。
其实,最好的事件营销,是响应热门时事话题。电子报毋宁是响应时事话题最好的作法。毕竟,电子报本来就有报纸的形式。
比如说最近的洗钱案十分轰动,出版社应该检视自己家的出版品中,是否有谈及相关话题的书籍,把书籍中谈论洗钱的内容撷取出来,编写成评介性文章。如果想要评介得更中肯且吸引人,那么,除了自己家的书以外,也可以把其它出版社的书当作延伸阅读来推荐。
举例来说,经济新潮社出版了经济小说《洗钱》,除了推荐自己家的书,或以书中的内容响应事件外,还可以推荐像境外金融这些与洗钱相关的书籍(《境外共和国》/天下杂志)。也就是说,出版社应该以社会知识库自居,当社会出现重大议题时,好好的抓一群书出来,推荐给读者。
发烧读友推荐
介绍一些重度发烧读友。Web2.0让人人都能透过部落格发表意见,撰写书评。出版社的营销企划应该有计划的搜寻累积这些网友的数据,洽谈转载其书评到自己的电子报的合作可能性。
对于部落客来说,能够多一个发表园地;对于出版社来说,可以形塑公正第三人推荐的形象。不过,千万记得和试读活动找来的推荐人区分开来,免得失去公信力。又,能够提供一点奖励(例如送本书给提供文章的网友),比较能增加诱因。身为营利事业的出版社,不要只想着免费转载部落客的文章。
发行注意事项
对于出书量够大、名气也够强的出版社/集团来说,可以独立发行电子报。至于出书量不大(一个月少于一本),且名气不高的小出版社,独立发电子报似乎成了巨大的工作负担,非但发行份数有限,发行效果也不尽理想。
最好的作法,是联合一群彼此书籍属性互补的小出版社,共同编辑/发行电子报。台湾大多数出版社都是中小型出版社,有专门出版领域,人手单薄,很多工作其实不需要单独投入人力或资源,特别是营销,「联合」会是符合规模与群具效益的作法。无论是电子报的编辑,还是网站的架设都是。常常看到一些小型出版社的网站,限于人力物力资源与人气,花了一堆时间编制,但成效却相当有限,不如不做。
每一期电子报最好能够给点特殊好康,例如电子报读者的抽奖活动,惑者推荐亲友接收电子报就能赚好康等等。适时提供诱因,才能鼓励点阅与传播。
电子报的发行频率,一周一次已经是极限,再多被丢入垃圾信的机率会大很多,一般人对于出版讯息的需求量并不大。
如果有大部落格或网络商城,不妨试着串连合作、交换广告连结,以活动的形式吸引对方的客户名单,以读者能接受的方式吸收新会员(私下和厂商交换名单来寄发电子报,多数会被直接丢入垃圾信箱)。
电子报是出版社经营读者社群最好的管道。只是千万切记,电子报是用来推荐/广阅读、告知好康、响应时事、联络感情,而不是贩卖商品,如果电子报沦为广告单张,大概很难吸引读者青睐。(作者:王乾任)