台湾出版产业，历经戒严解除，思想言论开放，许多历史禁忌题材，成为大家急欲探讨的兴趣与话题，造就了第一波出版荣景。继之而起由于计算机科技的进步，让编辑工作效率大幅成长，成本大幅降低，加之台湾本身素以国际贸易专长的特性，引进许多国际版权的出版物，亦造就了台湾出版业更近ㄧ步的蓬勃发展。曾几何时近几年来，整体产业明显转而由盛而衰的感觉，似乎从成长高原往下走的趋势明显，且似乎没见到回温的迹象。造成出版产业链上、中、下游均呈现经营的低潮，个人观察，或许可将之归纳为：出版业本身产业链的因素及产业链以外的大环境因素。

产业链以外的大环境因素 

◎ 网络兴起，产生了生活习惯的根本位移：
此种生活型态的改变，尤以年轻人最为彻底。在在压缩了人类阅读时间和习惯，使得出版产业从根本上产生了质变。

◎ 网络信息发达，冲击纸本书市场：
属于信息性、检索性、需频繁更新内容讯息的传统出版，随着网络信息服务平台的方便、快捷，而日渐受到压缩与缺乏竞争力。
◎婴儿出生率降低：婴儿出生率逐年下降，相对影响了整体图书市场的阅读人口，尤以幼儿书为巨。

◎ 中产阶级外移严重：
近十年来，台湾产业外移状况日渐加巨的状况。图书的中坚消费族群中产阶级随着产业外移，使得原本狭窄的图书市场，造成相当大的冲击。

产业链本身的因素 

◎ 市场销售下滑，新书种数却不断增加：
近几年来，由于大环境因素，市场需求未见成长。然出书种书近五年来每年约达4万余种，而且呈现年年成长的趋势，造成平均每本书的销售率持续往下降。

◎ 价格竞争，市场秩序混乱：
由于市场状况不佳，产业链各个环节纷纷采取最简单的市场竞争武器－折扣战。企图吸引消费者购买的意图。出版社端新书上市先打折，通路端亦祭出低价折扣，以吸引来客数。使得无议价空间之通路，无法幸存于市场。同时造成市场销售通路数的萎缩。而图书产品本来就不是民生必需品，通路数减少的结果，回归伤害到出版社。

◎ 地区型小型书店的式微：
许多小型书店均属非都市型的书店，本身就营业规模及机能相对于大型书店如： 诚品、金石堂等联锁通路相对弱势。另一方面亦未能得到供货商扶持，导致其日渐式微。然每年相对于人口数如此庞大的出书量，未能普及于各地方，更加造成市场流通的压力。

◎ 产业计算机化程度不足：
台湾出版产业曾受惠于计算机科技的发展，提升了出版质量、效率，创造了一番荣景。但对市场经营体系，除了部分联锁书店积极于自身体系内需求的系统外，未能成功的促成计算机化，以利用计算机科技节省供应链成本及增加讯息流通的速度与透明。导致目前供应链的商品数据、信息与商流作业均受分段切割，徒增作业成本及丧失效率。造成结果则是产业链各个环节均无利润－此所谓的利润 系止境现金流量，非指会计报表的纯益。

规模化程度不足
    出版产业应属极为传统的产业。传统产业竞争的利器常奠基于经济规模与服务机能。出版业发达、成熟的邻国－日本，不含杂志的图书出版市场约达9千多亿日币，出版社约有4千多家，但由于其采经销制，两大经销商－东贩、日贩占市场供应率即超过七成；一方面能够节省成本，发挥综效，将利润回归产业中的各份子。另方面能够发挥经销商应有的商流、物流、信息流与金流的责任与功能。反观我们的出版市场，就市场规模远不及日本，但无论出版社家数或经销商家数均远超过他们，其营运费用所占的成本结构比差距大家可想而知，另方面亦无法充分发挥产业商流等四大机制应有的功能。

产业计算机化程度不足衍生的问题

  出版产业链从结构面或市场面无可否认存在许多问题，但计算机化程度不足－尤其零售通路端，更衍生出许多使产业运转不顺畅及浪费资源的结果：
◎ 产业链行政作业严重重复：
一本新书准备上市，为使该新书上市后能够于市场顺利流通，对于该新书的基本数据举如：书籍名称、ISBN码、作者、 定价、出版社、供货商 ……等等。基本数据，必须完整建文件，以利后续出货、补货、退货、帐务结款等商业行为之进行。然现行整体产业链，自上游出版社、中游供货商、下游书店均需重复作业一次，致使产业链作业成本负担沉重，某些下游业者为节省成本，故意忽略基本资料建文件工作的一环，然结果却加重另一环的作业成本，侵蚀整体产业链应有的合理利润。

◎ 书籍信息不畅通：
目前台湾每年出版的新书达4万种之谱，即使扣除未在市场流通的品种，估计最少亦应达到 2、3 万种。除了联锁书店，出版社会主动报品，介绍该书特色及内容外；一般传统书店，以如此巨额的新书总数，处于最前端的书店，如何了解该新书的重要讯息，以与消费读者互动，实在是应需思考的课题。以便唤回过去书店业者与读者的互动，增加购书的意愿。否则以现今出书种数之多，仅让其摆在书店而能有良好销售业绩的机会并不高。

产业链市场信息不透明：
   除了大型联锁书店外，市场信息的不透明，应是出版产业最大的痛，同时衍生出许多市场问题 ：
缺乏市场回馈的机能：每本书籍的上市，对出版社或作者而言，均属其经过相当努力而产生的精心杰作。大家多想实时了解产品上市后市场反应状况及销售情形。一方面聊慰自己，一方面能及时对市场状况做出对应。但常因市场信息不透明，必须运用许多人力到书店做市场调查。然书店广布全省，其所耗用的成本可想而知，另方面所得的时效，亦不令人满意。
营业困难度增加：增加营业额为所有经营企业人的需求，但常因由于缺乏市场信息，增加了上下游间沟通的困难度，常出现客户需求的书，或因出版社缺乏销售信息依据无再版，或因供货商无库存而缺货；另方面供货商希望补充的书，亦因无销售信息作为沟通的依据，书店不接受的问题；另方面亦可能发生某间书店存放许多库存，另间书店发生缺书的状况，货物无法畅其流。
  假性需求、退货增加：当前端书店零售业者对刚出炉上市的一本新书，依据其感觉判断要求增加进货量，而要求出版社再版，但因缺乏实际销售信息为依据，到最后产生大量退货的状况。
  再版不及、丧失业绩的机会：所谓「一朝被蛇咬，终身怕草绳」。出版社因恐前面假性需求的因素，常造成其后面再版的保守。再者因现今整体市场状况不好的时候，再版更趋小心的心态。所以若有幸出版了一本畅销书，书店积极补书，但因还是『谨慎好一点』的心理，动用所有营业人员进行市调－电话查询还不够，最好眼见为凭。然不幸的是，除了花费成本外，另方面可能因为新书种类多、出书快，若未能及时反映市场，很容易产生被排挤的现象，丧失创造更加业绩的机会。

营销已成为出版产业重要的一环

  市场丕变，以往好书可以凭借本身的内容、条件，受读者青睬而自己成就销售力量，创造良好业绩。所以出版社将心力专注于编辑、题材内容，即有可能创造一本良好销售业绩的时代，似乎已经不复存在。现在仅靠着自认为是好书，而将其发行到市面，让他陈列于书店而寄望有良好的结果，可说是愈来愈难。而必须靠着「营销的辅助」方能成大器。这里讲的是「营销的辅助」意思是产品本身必须具有一定的内涵。为什么会产生现在跟以前不一样，不知道！也不想推论！但他是存在的事实，似乎也是举世皆然。

     例如：最近城邦出版集团出版的『吴永志－不一样的自然养生法』，一本养生书，上市二个月达40几万本。大家看到的是结果，但历程是书籍刚上市的约两个礼拜，即遭到书店退书约 6%，因为养生书在市面上确实不少；但经作者现身讲解后，却造成抢货。另一印象相当深刻的两本书香港命理家李居明『鼠年运程』、『饿命改运学』定价明显高于市场一般同类型书，但经作者利用公共媒体与读者互动后，亦造就好几万本的业绩。

上面所举的例子，不是特例而是普遍存在的现象。
    再举美国－欧普拉的『读书俱乐部』说书频道为例，经他选出与读者分享的书，均能够快速创造良好的业绩，甚至让出版业者喊出『欧普拉，我们需要你』的结论。
    看来营销工作也必要加入出版产业链运作的一环。当然，营销不必然一定只有透过传播媒体一途，因为它的成本是相对相当高的，而是必须要充分的让读者能够吸引消费者的目光与注意。

产业价值链的整合

整合的目的：是希望能够增加价值－不敢说创造最大的价值，因为没有最大的问题。从企业经营的观点：可称是扩大「获得的收入与投入成本的正差值」。换个语言即是「增加收入，节省成本」。这里我个人从目前产业供应链运作及市场状况，提出两个面向：一、构建产业链基础建设。二、专业分工、化繁为简。

构建产业链联系网络的基础建设：
由于计算机科技的进步，使得各项查询、检核、数据传递已成为简单、快速、方便的工作。然我们出版产业的营运运作在这方面除了大型联锁店如：诚品、金石堂等基于其本身的运作，而自建其内部系统的运作外，其余大部分传统书店却付之阙如，导致产业链作业成本大幅增加及浪费。

产业链营运积极计算机化

台湾出版产业曾受惠于计算机科技的发展，提升了出版质量、效率，创造了一番荣景。但对市场经营体系未能成功的促成计算机化，以利用计算机科技节省供应链成本及增加讯息流通的速度与透明。导致目前供应链的商品数据、信息与商流作业均受分段切割，增加作业成本及丧失效率。

产业商品信息的统合：
台湾出版商属小而美、群雄并起的产业型态，根据国家图书馆的统计，登记的出版社超过1万家，仅计算每年申请ISBN码的家数亦达4仟余家，若企图藉由个别出版社与书店相连结，可谓不可能的任务；若能建立一统合平台，一方面与书店相连结，作为书籍数据讯息传递的媒介，一方面能将台湾出版社的重点新书，展示于平台上，吸引消费者的点阅，开发可能的商机，避免目前各出版社自建网站，但因书籍种数的受限，无法吸引消费者的点阅。与超过1万家的出版社相连结，其工程亦不可谓不大，所幸经销商在此产业链下扮演着承上起下的桥梁，透过经销商的角色，将可补小型出版社的不足。
    以国家图书馆的统计，每年申请的ISBN码数4万余种计，店销书以最保守2万种推估，每本新书配发点数 500 家，每本书建档时间3分钟，计算出每年图书产业上中下游耗费于新书建档时间
出版社  － 20,000  *  3  ＝ 60,000
经销商  － 20,000  *  3  ＝ 60,000
书店端  － 20,000  *  3  *  500  ＝ 30,000,000 分钟（500,000小时）
    若能利用一整合平台，将书籍基本数据由上游利用信息传递的科技，传送至书店端，则书店端的50万小时的建档工作将可节省，姑且不论利用计算机系统用之于订单、对帐、查询等的方便性。

专业分工、化繁为简：
    出版人陈颖青先生于其著作『老猫学出版』中阐述城邦集团部门整合的基本逻辑「如果集合有力量，就集合；如果分散有力量，就分散」。衡诸目前产业态势，退货率居高不下，人力、油费价格高涨的年代，大家需极力思考于产业供应链体系中，哪些应该要合？哪些应该要分？ 依我个人看法可更白话讲：能够共同作业，善用共同资源，而不失效率者－「合」，需突显产品特色者－「分」。
例如：
会计：若「合」－ 交易核帐仅需对应一人，若「分」－ 则需对应交易对象的许多人。
仓储：若「合」不失时效者，应「合」，若产生时效问题者，不应为节省成本而丧失效率。
运送：出版业者往来对象主要为书店，地点一致，应「合」。
营销：每本书的特色不一，所需运用的营销模式不一，应「分」……等等。

    所谓「覆巢之下无完卵」，值此产业低迷之际，传统书店日益式微，事实上将会波及产业组成分子你我的能见度。大家需集思广义，创造产业价值链。套用郝明义先生的一句话：「不再以过去的思维、习惯与方法，来处理今后的事」。（文/傅春生）