本调查分别从客观指标和主观感受两个方面综合考察整个行业和各图书发行单位的结算信用情况。客观指标包括结算周期和结算过程中常见问题，主观感受包括出版单位对结算周期的满意程度和发行单位的结算信用评分，并采用主成分分析方法将各发行单位的总结算周期及其平均满意度得分、第一阶段结算周期及其平均满意度得分、第二阶段结算周期及其平均满意度得分、结算信用评分七个指标综合为一个结算信用综合评价指标，以全面比较各发行单位结算信用的整体状况。

　　通过对上百万海量数据的统计分析和推断，可以初步看出当前图书销售结算信用情况的几大问题。

　　说明

　　调查对象

　　调查对象为所有独立开展发行和结算业务的正式图书出版单位——所谓“正式图书出版单位”即中国新闻出版总署计划财务司编《中国新闻出版统计资料汇编·2007》中所列573家图书出版社（含副牌），但将已统一发货和结算的多家出版社视为一家单位（如将人民出版社和东方出版社统一视为人民出版社，将上海人民出版社、上海译文出版社等5家出版社作为上海世纪出版集团统一看待），将分别发货和结算的一家出版社视为多家（如将世界图书出版公司的北京、上海、广州和西安四家分公司分别作为一家出版社对待），因此实际调查对象的总数为548家。

　　被调查对象

　　被调查对象为可以独立结算的198家图书发行单位（名义上为171家，但其中有27家拆分了一般图书业务和课本教材业务，因此实际为198家），遍布全国30个省、直辖市和自治区，包括国有新华、国有非新华和民营、外资等多种类型，系综合考虑规模、重要性、与出版单位联系和代表性等因素，并在多次征求若干出版单位发行一线业务人员意见的基础上选定。

　　调查方法

　　调查以问卷形式进行。考虑到图书出版单位发行业务的组织情况，前述198家图书发行单位被依据所在的省、自治区和直辖市分为30组，每组一份问卷，包括若干家当地主要图书发行单位。针对每家发行单位提出9个问题，主要涉及结算方式、结算周期及其满意程度、结算信用评分、结算中常见问题，分别对应不同省、自治区和直辖市的30份问卷构成一套完整的调查问卷，由每家图书出版单位安排其一线业务人员根据各自的地域分工分头填写。

　　问卷回收

　　调查得到了众多出版单位的积极响应和热情配合以及发行单位的广泛关注。有许多出版单位专门开会加以布置。迄今为止，共有357家图书出版单位寄回填好的问卷，回收率65.2%，涵盖35542对实际进行过独立结算的社店业务关系（后称“社店业务关系”）。其中，中央级单位和在京院校出版社的回收率为66.0%，地方出版单位回收率为64.6%，天津等地的问卷回收率为100%。据了解，在全行业范围内如此大规模地开展结算信用情况调查，不仅在新闻出版业是第一次，在其他行业也不多见。

　　94.11%对社店采用先书后款

　　在34223对社店业务关系中，有31898对社店业务关系采用“先书后款” （即出版单位先发书，隔一段时间后再向发行单位结算）这一信用销售和结算方式，在总数中比重所占高达93.21%；另有0.58%的社店业务关系选择其他方式，并注明“实销实结”，实际仍属“先书后款”。含有信用销售和结算因素的折中方式（即出版单位先收取部分货款或定金，发货后隔一段时间再向发行单位结算余款）占0.33%。三者合计比重高达94.11%。而非信用销售和结算的“先款后书”方式（即出版单位先收取全部货款，然后再给发行单位发书）只占5.89%。

　　由此可见，信用销售和结算方式在图书发行领域居于压倒性地位，而在信用销售和结算方式中“先书后款”同样占据了压倒性地位。这一情况不仅反映出图书发行的销售和结算方式较为单一，而且也为“回款难”等结算信用问题的出现提供了前提。

　　三成社店结算过程未遇到问题

　　就行业整体而言，在30418对社店业务关系中结算过程顺利、未遇到问题的只有9217对，只占30%；而有16156对反映发行单位“很少主动提出结账，即使在销售情况较好的情况下也是如此”，其出现频率是本调查列举的22种在结算过程中可能遇到情况中唯一过半数者（53.11%），且遥遥领先。另有三分之一弱（29.99%）的社店业务关系被反映存在“只有在征得该店同意的情况下才能开寄发票，否则发票会被退回或扣留”的情况。

　　就整体推断，在全部社店业务关系中，结算过程遇到过各种问题的和未遇到过问题的比例大致可用“七三开”概括。就单位个体而言，在被调查的198家图书发行单位中，有将近八成者（155家，78.28%）被反映的最常见结算问题仍是“很少主动提出结账，即使在销售情况较好的情况下也是如此”。由此可以看出图书发行单位在结算问题上信用意识的淡漠。

　　半数社店总结算周期超11个月

　　根据图书出版单位与图书发行单位进行结算的实际情况，本调查将整个结算过程分为两个阶段：从出版单位发出图书到发行单位同意前者开寄结算票据为第一阶段，与之对应的通常时间长度为第一阶段结算周期；从出版单位寄出结算票据到应收销货款实际入账为第二阶段，与之对应的通常结算时间为第二阶段结算周期。两者合计为总结算周期，即从出版单位发出图书到应收销货款时记入账通常需要的总时间，但不包括出版单位本身开寄结算票据所用时间。

　　就行业整体而言，总结算周期、第一阶段结算周期和第二阶段结算周期的平均值分别为12.4个月、9.5个月和3.0个月，中间值（即将各个总结算周期的具体数按大小顺序依次排列后，居于正中间位置的那个数值）分别为11个月、8个月、2个月，最常见值（即在各总结算周期具体数值中出现次数最多的那个数值）分别为7个月、6个月和1个月，半数社店业务关系的总结算周期超过11个月。

　　就单位个体而言，在198家被调查图书发行单位中，平均总结算周期短于半年的只有重庆邮政书报刊发行有限公司1家（3.82个月）；7个月以内的只有中国经济图书进出口公司（6.10个月）、上海贝塔斯曼文化实业有限公司（6.36个月）、石家庄秋林书店（6.56个月）、安徽师范大学高校出版社图书代办站（6.84个月）、广东畅想源教育图书有限公司（6.91个月）和天津商学院高校出版社图书代办站（6.92个月）6家；没超过8个月的也只有25家；将近三成（28.79%）的图书发行单位平均总结算周期超过一年，最长的为41.83个月。

　　如此之长的结算周期意味着图书出版单位的资金周转时间在销售环节被大大拉长，甚至一年也周转不了一次，从而加剧了出版社乃至全行业资金链条的运转紧张。