书店、出版社、声讯台三方进行战略合作，在书业还是首次。记者日前从江苏新华发行集团获悉，5月27日，在江苏新华发行集团全省新华书店文教图书业务会议上，江苏新华发行集团、江苏美术出版社、南京指南科教公司举行了三方战略合作签约仪式。其核心内容是以16890168声讯教辅和声讯平台为舞台，共同开辟“空中教育”图书市场。

　　合作理由——

　　期望声讯成为销售新渠道

　　三方一致认为，目前传统出版已现“天花板”效应，针对人们学习、研究、工作的需要，从各种信息资源中将知识提炼出来，为人们提供各种个性化的“知识服务”，已成为知识经济背景下的新观念，并为有识之士率先打造的新产业。特别以声讯、网络为信息技术支撑的“知识服务”，将是未来“精英出版”的发展之路。

　　江苏新华发行集团常务副总经理金国华、江苏美术出版社社长顾华明表示，之所以双方都选择了南京指南科教公司，是因为该公司是江苏乃至全国知名的科教图书公司。2003年以来，南京指南科教公司投入近2000万元，联合中国电信集团，推出国内首创的16890168教育热线平台，为全国2.5亿中小学生提供了一种高效、便捷的声讯学习辅导服务，目前该教育热线已成功运用于近10套教辅图书中，深受学生和家长的欢迎。

　　鉴于16890168教育热线平台在国内首创了声讯辅导的实用功能，并具有广播电视媒体、纸质媒体、网络媒体和卖场媒介无法替代的功能，江苏新华发行集团和江苏美术出版社决定利用16890168教育热线功能，创新教辅、健康等图书的形式、内容和体例，提升现有教辅、健康等图书的附加值。

　　业务分工——

　　语音出版征订宣传一条龙

　　江苏美术社使用16890168教育热线平台资源，出版声讯图书。江苏新华发行集团将把江苏美术版声讯图书，优先列入目录征订、优先订货、优先陈列、优先宣传、优先促销和优先回款。同时，发行集团利用16890168教育热线平台，完善此前已运作的“校园人文行”等品牌营销活动的办公模式，并在办公平台的基础上，通过多种广告宣传措施，努力向读者传播，从而实现“校园人文行”等品牌营销活动的社会价值。

　　南京指南科教图书有限公司及时上传江苏新华提供的语音文件，及时告知江苏新华上传语音文件的收听代码，并根据江苏新华活动策划的发展需要，提高声讯平台的语音质量和创意水平。

　　据悉，三方将以整合营销为策略，以目前声讯图书、声讯平台为基础，以信息服务、知识服务为发展目标，推动声讯图书销售，扩大声讯平台影响，积极探索为社会和个人提供智力支持的高增值服务模式和赢利模式，努力在中国图书出版发行业率先开辟“空中教育”新模式，打造出“知识服务”新产业。

　　知识服务为传统书业带来机遇 　

　　《中国新闻出版报》：三方合作的一个因素是传统教育出版出现“天花板”效应，请问什么是“天花板”效应？

　　三方：学生数量的减少、教育改革的影响、教材招投标与价格管制、政府采购、教材循环使用、纸张涨价、民营异军突起、新技术影响等多头因素，打破了传统教育出版完整格局。此外，信息技术发展对传统教育出版也产生巨大冲击。如电子书包、在线学习、声讯热线、手机媒体等知识服务业都在冲击着纸质媒体的阅读量上升。这种现象呼唤我们必须产业升级，即做出版物要向做数字化内容靠近；内容生产要向资源集成靠近；出版商要向服务商转型；教育出版业要向知识服务业转变。

　　《中国新闻出版报》：知识服务有哪些特点？与传统出版发行业关系如何？

　　三方：知识服务是知识经济背景下提出的一种新的观念。所谓知识服务，是指从各种信息资源中针对人们学习、研究、工作的需要，将知识提炼出来，为人们提供各种个性化服务。

　　具体而言，有两大特点：一是个性化特点。知识服务将按照用户的特性建立个性化服务机制，设计具体用户所期望的个性化服务模板，提供具有针对性的知识内容和系统，使具体用户在任何地点、任何时间都可以便捷地获取所需要的知识信息，以最低的成本、最少的时间得到最大的满意度。另一个是专业化特点。知识服务将按照具体的专业或课题领域来组织或实施服务，通过专业化来提高服务的深度和质量，以达到更好的服务效果。信息技术的“知识服务”是未来“精英出版”的发展之路。

　　《中国新闻出版报》：知识服务在教育出版领域的商业模式是怎样的？

　　三方：知识服务在不少专业出版领域已成功找到商业模式，但是教育出版、大众出版领域还没有比较清晰的商业模式，需要我们深入调研市场需求，发挥聪明才智，创造性地发现最合适的商业模式。如果我们将各种媒体的教学内容资源也数字化、结构化并作元数据标注，做成知识包，是否也能为学习者提供各种服务呢？答案是肯定的。学习者可以检索到经过组织的内容；他在学习中遇到难点，系统将把解答这一难点最合适的内容链接过来；他想测试一下学习效果，系统提供最合适的题目，并得出测试结果及提出诊断报告；他想了解某一领域的最新信息，也能通过预订及时获得适合学力和偏好的信息。那么，我们提供的也不只是产品而是服务。我们可以为机构用户（如学校）定制知识包，知识包中的内容是实时更新的，按服务内容和服务期限收费。我们也可以为个体用户服务，学习者在知识服务网站上注册并付费，便可享受系统提供的各种教学服务。

　　《中国新闻出版报》：江苏社店运用16890168声讯热线将开展哪些具体业务？

　　三方：知识拓展方面，有空中“校园人文行”和“名家江苏行”、空中听动画、新书内容预告、图书精选内容摘要、图书精彩章节精选、图书购买指南六方面。课堂延展方面，有答案查询/解题思路、名师应答/深入剖析、应试“圣经”/考前辅导、复习题库/重点难点、音乐（京剧）在线点播、知心姐姐健康提醒等。

　　《中国新闻出版报》：声讯台给人的感觉收费很贵，所以家长一般不允许孩子打这种电话，请问费用问题你是怎么解决的？

　　三方：考虑到这一点，我们制定了时间不限制、每月10元封顶的规定。（章红雨）

来源：中国新闻出版网