在江苏省江都市真武镇的农家书店,读者不必再像以往一样在书架上找书,只要将书名告知营业员,就可以从电脑上知道店内是否有货,甚至还可以查询到江都市新华书店是否有自己所需的书,以便进行缺书登记。
事实上,如今江苏省的农村图书发行网点,原来的小门脸、土灰墙不见了,代之而起的是明亮的店堂、幽雅的咖啡座以及现代化的电脑查询联网系统,仿佛身在城市中。这就是江苏新华发行集团的“农家书店示范店”。
为进一步贯彻落实中央关于建设社会主义新农村重大战略决策,响应新闻出版总署做好服务“三农”出版物出版发行工作要求,江苏新华发行集团2007年开展了“农家书店示范店”评选活动,根据网点的经营业绩、购书环境、图书品种、服务水平、管理水平、技术水平(计算机联网)、多元化经营创新等方面进行考核。
组织专门的评审小组深入农村进行实地考察,从全省正在经营的300多个农村网点中评选出海门天补店、江阴周庄店、张家港后塍店等20家设施一流,软硬件均达标的农家书店示范店。这20家示范店不仅在设施环境上让人耳目一新,在服务和管理上更加引用城市书店的标准,将人性化和现代化的理念带入农村,实现了社会效益和经济效益的双丰收。日前,江苏新华发行集团对这20家示范店进行了授牌表彰。
和真武店一样,这20家农村示范店都已实现了电脑联网功能,可以直接通过电脑进行销售结算、网上查询库存等业务操作,既方便了读者购书,也规范了操作流程,真正为农村网点的现代化推进了一步。
除了在硬件环境上努力达标,这些农家店在软件服务上更是精益求精。例如,为了能更好地掌握市场,如东县马塘店建立了信息网络。全店集中力量通过走访、问卷等形式,翔实地掌握了全镇农村、农业、农民的一手资料,建立和编制了一整套服务“三农”档案资料,发行区域内,天文地理、人文产业无所不包。当他们得知附近的很多渔民出海捕捞途中,因精神生活空虚产生了酗酒、赌博的不良习惯后,便主动送书到船,为80多条渔船增辟了图书箱。其优质和精细的服务不仅受到农民读者的欢迎,而且使发行工作有的放矢,销售不断扩大。
在张家港市的后塍店,创新的多元化理念和幽雅的环境让门店开始尝到甜头。该店将一楼整体出租给了电信公司,不仅拉动了人气,更获得了很丰厚的经济回报。同时,后塍店专心经营二楼卖场,负责人还别出心裁地开辟了一块休闲茶座,不论是购书的读者还是前来办理电信业务的顾客都可以在这里泡上一壶茶,聊聊天,看看书,坐上一会儿,就如同身在大都市中,享受一种文化、一种心情、一种品位。
据了解,农家书店示范店的创建,是江苏新华发行集团在农村网点建设上的一大创举,也是一项系统工程。从去年开始,江苏新华发行集团准备利用3年的时间将全省正在经营的农村网点全部改造成农家书店示范店,这标志着集团公司为满足农村读者需要将农村发行工作向精细化、科学化,纵深发展。(李昂)
来源:中国新闻出版报