周  筠

　　从2003年夏到2007年夏，不知不觉4年过去了。博文视点在社领导和各部门的关怀支持下茁壮成长，我们这支地处武汉的团队，也因为得到了社里极大的信任，在宽松温暖的氛围中一直不断前进，而且对未来始终抱有很强的信心。
　　这4年的路，走来并不平坦。我们曾经因为管理不到位，出过不少质量事故。是社领导和社总编办及时地提醒了我们，并给予了严格的要求，总编办还派史老师远赴武汉当面帮助我们解决流程问题，文社长温和有力的提醒一直回旋在我的心底，我知道了任何时候都不可对质量掉以轻心。也是在社里的帮助下，我们下决心清理所有的业务流程，消除事故隐患，而且做到了有事故首先重罚管理者，绝不放过一丝一毫的问题。为了提高编辑们的业务水平，团队也下大力气对员工给予持续的培训。大家经常觉得时间太紧张，因为又要工作又要培训，都觉得有点吃不消。但我们团队从上到下都一致认为不经过这种有点严苛的训练，不可能造就一支质量意识高的团队。所以，从2005年上半年开始，团队持续进行了多轮各种各样的培训，并在团队内部也培养出了一批能写能讲的讲师。
　　说到写，我们团队是动了一番脑筋的。作为团队主管，我发现，不爱阅读，是目前80后们普遍的问题，但是不爱阅读的人，如何能做好出版工作呢？为了刺激他们阅读，我经常发一些图书给大家，要求他们每周都要写一篇博客，其中读书心得就是一项内容。后来慢慢地变为固定的规定：要求每个编辑每周必须写一篇博客，不写者罚款。当然，让他们写，我自己需要带头写。因此，我也养成了无论多忙，都要忙里偷闲构思一篇博客的习惯，渐渐地，博客不再成为一项任务，而是很多人都愿意在其上吐露心声——对工作、对生活的看法的地方。我也多了一个窗口来了解大家。很多平时默默无闻的同事，其实笔下很是活泼。反而是我这种平时经常发言的人，写起博客来总是说教气息浓，阅读趣味不足。所以，团队里博客写的比我好的大有人在。后来，我们博文团队还在CSDN上建立了自己的官方博客，这也是向很多平面媒体学习的，很多平面媒体都有自己的团队博客。团队有了自己的博客，编辑有了自己的博客，和作者们交流就更方便了，对方通过博客就能更立体地了解这个团队，了解某个编辑，这比简单地递个名片要有意思多了。因为需要写博客，就得加强阅读，很多人慢慢地也就开始主动地阅读一些图书了。但是，光有这一招还是不够的。学习型组织不是那么容易打造出来的。
　　一本有意思的书——《开会就要学三星》启发了我。我开始要求同事们在公司例会上点评报刊图书，点评的方式多种多样，可以两三个人一起评一本书，也可以一个人评两三本书。这有效地锻炼了大家当众发言的能力，也锻炼了大家的口头概括能力。记得有一次，一位来自武汉大学的实习生点评林达的书《西班牙旅行笔记》，由于这位实习生具有广博的历史、地理和人文知识，把一本不那么好读的带有政治文论色彩的旅行笔记点评得非常有趣，大家都听呆了，以至于例会一结束，就马上有同事要求阅读这本书。我本人也是经常参与点评的，因为与大家分享我喜爱的图书，本身就是让我倍感兴趣盎然的事情。而且比较让我自豪的是，每每我点评完毕后，我推荐的图书也被抢借一空。阅读的兴趣，就这样在长期坚持的点评中慢慢扩散到每个同事身上了。阅读促进思考，促进写作，写作加深思考，促进进一步的阅读。我们的点评不限于社科，也会点评有趣的技术书籍，点评时事新闻，点评电影，总之，这些点评提高了团队的学习效率，激发了团队的学习热情，也把每个人渴望表达的愿望尽可能地挖掘出来，给予一一满足。开始的时候，接到点评任务的同事会把点评当负担，慢慢地，彼此就有了一些挑战和竞争的意思，大家认识到，这是锻炼自己的绝佳机会，要好好把握，所以到现在，点评不再是负担，而是大家都乐意承担的一件事情了。也因为有点评这个环节，公司每两周一次的大例会总能让人有所期待，成了大家某种才艺见识的一种展示机会。
　　针对点评人，我们还设计了由全体听众打分的点评评估表，每个人都有机会接受他人对自己发言的点评，也有机会评估他人的发言。有一次，我发现自己的发言被几个同事打了3.5分（满分是5分），不免有些郁闷，下来和大家切磋，大家也蛮诚恳地指出我的发言里有些自说自话的成分，没有注意与听众的沟通，给我打3.5分，是因为大家没听明白我在说啥。看看，身为主管的我，也得接受群众雪亮的眼睛的监督，这样，大家才会对此有持续的热情，我也和大家一样，有了持续改善自己的动力。
　　除了公司大例会，各个部门也有自己每周的部门例会。我经常会到部门去旁听他们的例会，是真的旁听，不作指示。一旦发现有哪个部门例会开的生动有趣，就会请其他部门前来观摩，这个时候，被观摩的部门，从主管到员工，都会感到自豪，有点类似中学里面上公开课的感觉。在这种相互促进提高的氛围中，公司的员工大都学会了及时把自己学的东西做成PPT来与其他人分享，并很有兴趣学习制作PPT的技巧。我们今年年底会开展全团队的PPT大评比，选出年度最佳PPT。
　　看到大家这么积极参与制作学习方面的PPT，也启发了部门主管。他们也学会了发动部门内的所有员工来参与流程规范和优化的工作，大家分头来画图，来提出流程建议，大家一起讨论。最后成型的流程框图和表格上都赫然标明“by 某某”的字样，这样增强了大家的自豪感，确实也该值得自豪，因为都是大家DIY做出来的，是团队的功劳，不是哪一个人的。以前最头疼的推广监督大家执行流程规范的问题，通过这种方式得到了较好的解决，因为没有人不珍惜自己的劳动，因为都懂得珍惜自己的劳动，所以也懂得珍惜别人的劳动，团队间因为彼此懂得珍惜，也就懂得了尊重和配合。
　　以上举的是一些小例子，说明的还是信任带来的力量。对于知识型员工，需要想法设法让他们学会自我管理、自我监督、自我约束，而前提是让他们知道要做到自我管理，需要首先能够独立思考。一个善于独立思考的人，才会乐意接受自我管理的观点，也才会真正实践自我管理。
　　我作为团队主管，因为得到了来自社里方方面面的支持和信任，我也会经常把这种信任传达给所有同事，让大家懂得珍惜这种信任，同时用自己工作上的努力来回报这种信任，让信任我们的人知道我们是可以期待的，是值得信任的。
　　一直很欣赏文社长和我多次提及的“厚德载物”。带团队的时间越长，越能体会到这句话的分量。因为我以往的修养不足，常常会因为缺乏耐心和包容而不愿意面对问题多想办法，工作方法会流于简单，结果往往会事与愿违。因此，我常常感到“载不动许多愁”。
　　每当我感到困惑的时候，社领导们总是能耐心帮我分析问题，给我一些切实有效的建议，这种信任和支持，让我感到信心不断在加强，慢慢地，我从消极看待问题转为积极应对问题，并进而体会到面对挑战的乐趣和兴奋。到现在，如果事情太容易了，我反而会觉得没感觉，不过瘾。
　　拙笔表达能力有限，一篇小文，愿与大家分享我们成长中的点滴心得，尤其是快乐。
　　本文作者：周筠，2003年8月14日入社，现任电子工业出版社博文视点公司副总经理。