穆宏志   

 

　　做好做深做精做专地方版

　　宋旅黄（武汉三新书业有限公司总经理）

　　我举几个数据：三新书业公司的样书库中，京版２００５年前总品种３０８１８种，２００５年２９２２２种，２００６年２５００３种，共８５０４３种；地方版２００５年前３０４７２种，２００５年１８１８７种，２００６年１２１８０种，共６０８３９种；总计１４５８８２种。从三新公司的实物收集和长期积累来看，地方版出书数量接近于京版。出版社数量分布也势均力敌，比例对半。不少地方社都有自己的“镇社之宝”，如广陵书社在志的收集方面很有建树。但地方版的弱点是分散，每个省都有十多家出版社，除经济发达地区外，不少出版社在信息投入方面较欠缺。我们致力于搭建一个平台，首先建立地方出版物信息流，同时把实物组织起来，能把地方版优秀出版物送到图书馆，最终到达读者手中。把地方版这块做好做深做精做专，也是三新实施差异化战略的经营策略。

　　文献地域分散性阻碍信息传达

　　邓珞华（湖北省高校图书情报工作委员会秘书长）

　　近年来，湖北省高校图书馆建设的重点是在文献信息资源与共享体系方面。数字化图书馆建设得到了湖北省教育厅和各高校的重视，文献信息资源建设与管理不断规范。学校图书馆是文献信息资源的保障所在，它的完善需要学校逐步增加投入，合理配置资源，当然也是增加文献总量。但文献资源的地域分散性阻碍着这些信息资源的传达。

　　一般来说，市场的“供”是根据用户的“需”而来，但对于高校图书馆的需求，很多馆配商碍于图书供应市场的弱点而无法满足。于是，图书供应市场，特别是高校图书供应市场产生了供不应求的局面。问题在哪里？除了高校图书馆需求的图书品种多，而图书供应不能摆脱地域限制之外，还有信息的获取渠道和信息力度的问题。高校需要全品种图书，其中地方版和社科类图书又占有相当大的份额，地方版图书的环境如何？馆配商在大环境下能否提供、能否满足高校图书馆读者需要？这些都是我们应当讨论的。高校图书馆是图书市场的重要客户，图书馆与书店需要建立一种互信和谐的关系，才能创造共赢局面。

　　从独占性、集成性到数字化文献

　　李伟国（上海人民出版社总编辑）

　　我最早在上海古籍出版社，后来到上海辞书出版社，现在上海人民出版社任职。这三家社有相当一部分图书适合图书馆配置。我认为文献要想出版得成功，必须具有某种优势，或者具有独占性，或者具有集成性。独占性就是只此一件，没有其他。集成性文献为何受图书馆欢迎？是因为它本身具有一个小图书馆的性质。但也不能说任何一种集成性文献都受欢迎。近２０年，国内也曾出版过某些集成性文献，但因为不具有权威性，甚至也不具有真正的集成性，导致失败。集成性文献固然受图书馆欢迎，但许多读者不会完全按顺序阅读，而是查检。在这种情况下，如果有数字化出版物，就能解决很多读者的查阅问题。现在图书馆非常重视数字化建设。总之，我认为图书馆在配备文献时，要注重独占性、集成性的文献，而这些文献特别需要数字化。

　　信息数据不全的主因在出版社

　　郭  强（上海世纪出版股份有限公司发行中心副总经理）

　　高校图书馆每年购书规模３６亿元，加上社会图书馆购书共５０亿元。这个数字怎么来的　　呢？２００２年底，３２００万大学在校生，人均馆藏书增量是３．５～４册、每册书均价３０元来计算，是３６亿元。目前大学毛入学率２０００万，达到１９％；计划到２０２０年，要达到４０％。除综合类高校，目前高职共有１０９１所，占大学比例６０．９％，在校生７１３万人，占全部在校生４７％。社会图书馆１９８１年有１７８７个，２００５年达到２７８７个。国家目前对社会图书馆投资，去年达６７００多亿。但没有一个馆配商能将所有书送到需要它的图书馆，因为没有任何一种渠道能满足这个愿望。

　　信息数据不全，原因主要在出版社，源头做得不够。上海世纪出版集团信息流、物流可以说走在全国前列，但也未做全信息。我们在努力，目前在做数字化目录、光盘，今年９月还开通了高校世纪网。

　　现在所处的市场是大浪淘沙阶段。图书馆要求品种全、到货率高、折扣低一些，三全其美不可能，但出版社和馆配商会尽量协调好。现货采购风险最大的是出版社。出版社已没多少利润了，不到６％，馆配商也如此，所以折扣太低的招标其实不可信。

 
 
　　馆配商要广、快、精、准提供信息

　　肖希明（武汉大学图书馆学系主任）

　　对纸本文献资源建设要有新的观念，第一就是在图书馆的地位问题。在新的网络环境下，文献资源还重要吗？应该淡化吗？不少人甚至一些决策者对此问题的认识是模糊的。我认为不仅不应削弱，反而还要加强。因为这是图书馆的独特功能，是真正的优势所在。保存人类的文化成果，图书馆的优势不会削弱。

　　信息在文献资源建设中的作用重要。图书馆采购中遇到的最大问题是信息，而地方版图书恰恰在信息流通方面很薄弱。“三新”公司主打地方版图书，很有战略眼光。我认为今后在信息提供方面要广、快、精、准。广是指信息覆盖面要广，是近年馆配商做得最成功之处。过去仅依靠几个传统目录，带来了很多问题。快是指到货速度加快，近年改善也很大。如何在广、快后做到信息提供精、准，是馆配商的方向。

　　我认为应将目前图书馆一些先进的信息服务理论应用到出版社、馆配商对图书馆的服务中。如图书馆强调对读者的个性化服务，馆配商可以借鉴，个性化地服务图书馆。再如，图书馆如何做好读者的配送及跟踪服务、精心选择的信息如何配送给读者，这些理论也可以运用到中盘对图书馆的实践中。只有信息流顺畅，各方关系才会更融洽，馆配商的市场才会更广阔。

　　馆配商将进入细流供应期

　　王子洲（北京大学信息管理系教授）

　　就图书馆而言，第一，我认为图书馆最重要的点在入口，即采购，采购人员的素质决定藏书体系，整体图书馆靠入口把握。第二，馆藏特色的形成是长期累计下来的，图书馆不同于其他企业，累计性很强，高质量的图书馆是经过几代人漫长时间才令世人瞩目的。但馆藏特色不等于特色图书馆。前者确实非常重要，如深圳南山图书馆的馆藏特色是旅游图书，西部高校如内蒙古大学图书馆馆藏特色是蒙古学，而这些和地方版图书息息相关。可目前书目信息中，地方版信息不足２０％；现采受条件局限，重复率高、随意性大。两个渠道都有不足之处。我认为图书馆目前处于集中采购衰落阶段。前几年由于高校评估等原因，图书馆集中购买突出，将这块市场刺激起来，人们发现图书馆是个巨大市场，馆配商开始争抢。但随着外部条件的消失，集中采购的模式会过渡到零挑细拣阶段。馆配商要适应市场变化，进入细流供应期，质量问题非常关键。

　　研讨地方版文献资源建设，击中了图书馆馆藏建设中长期难以解决的软肋。图书馆与馆配商的关系存在于三方面：信息流、物流和资金流。前两者对图书馆很重要，馆配商提供的信息流一定是知识的信息，不是信息的信息。目前图书馆要费很大人力物力消化信息。能否聚类、分层、个性化，很关键，馆配商要自己就会先筛选一部分，要借助网络。物流主要问题是配送，图书馆需要便捷、保质保量、不需要的书能很快返回。资金流方面，图书馆要讲究信誉。

　　图书馆需要选书而非找书信息

　　张洪元（武汉大学图书馆馆长助理）

　　每年新出版中文图书十多万种，但涉及到具体的每一个图书馆，需要多少文献量，该如何确定？一般来说，综合大学图书馆每年需要三四万种中文书。中文图书信息日常常用，图书馆如何把最有效信息拿到手，选择最有效图书，图书馆、出版社和发行商应该有一个系统认识。但目前缺乏认识，采访人员说信息不全面，无用信息多；代理商说信息难以搜集，给的信息量已经很大。

　　什么是图书信息？简单地说，就是有关图书特征的描述。包括：外形特征，即书名、作者、出版地（商、时间）、ＩＳＢＮ、尺寸（开本）、页数等；内容特征，即内容介绍、主题词、分类号、使用对象、书评。在内容特征这方面，大家的认识近几年逐步深入。

　　何谓信息组合？包括一书信息组合、多书信息组合。一书信息组合构成要求是，形成足够的判断依据，能清楚地知道书的基本特征和特征的重要度；多书信息组合构成形式包括分级构成、学科构成、出版社构成、作者构成、专题构成。比如一些图书馆招标按出版社构成分包。信息流向是多书信息组合的基本依据。

　　馆配商在图书信息提供方面存在几个问题。第一，思路有问题：过于重视格式，迎合数据格式，一定程度上忽略了图书信息的主要目的。目前馆配商力图将图书注录做得完备，这很好，但只注重这一点有问题。馆配商最应做的是将最多最好最全的信息送到客户手中，最应做的不是编目数据，而是采访数据。第二，信息组织有问题：与信息构成一脉相承，可以说没有什么组织，力度不够。到底图书馆需要多少书或哪些书适合馆需，馆配商并不清楚，给图书馆后期采访带来很大困难。第三，推送有问题：单一，信息流向没有针对性，信息包过大。第四，质量有问题：不准确，或没有内容介绍之类。目前冗余信息太多，浪费图书馆采访人员大量的时间精力。当然，馆配商也有苦衷，因为不少出版社对信息不重视，需要调整信息的定位和合理的信息组织方式。

　　选书涉及的信息面很多。对采访人员的基本要求是：对学科现状和发展、师生需求的了解，并由此产生最重要的两个字——经验，然后才是见识和判断能力。一般而言，对信息的要求在于，图书的外形特征是用来找书的，图书的内容特征是用来选书的。

　　选书与找书的区别：一是操作的信息不同：选书对将知信息操作，找书对已知信息操作；二是瞄准的目的物不同：选书没有固定，找书已经固定；三是需要形态不同：选书是泛知需求，找书为已知需求；四是馆藏价值或有不同：一般找书是馆藏体系不可或缺的或读者必需的；五是购买形式有所不同：直购、代购。总之，图书馆需要馆配商提供的是选书信息，不是找书信息。

　　选书信息权重分析，即哪个最重要呢？我认为依次为：内容（介绍、提要、使用对象等）、书评、作者、作者单位、出版社、出版时间；另外，还要根据馆藏体系中的定位权重来确定。总之，需要采访人员和馆配商对整个信息过程，如信息产生、组成、流向、使用及其效率等，进行精细的研究和评估，从而完善中文图书信息过程，提升采访效率和馆配商服务水平。

　　图书馆招标不能光看折扣

　　林泽明（安徽大学图书馆副馆长）

 　　近几年，随着国内高校扩招和校园建设的快速发展，图书馆界也处于高速发展的时期，各类资源的数量和种类也在不断增长，再加上本科教学评估等活动的促进作用，纸本资源尤其是图书的增长尤为迅速。主要表现在因扩招而图书指标缺口很大的图书馆，其中包括相当比例的高速发展的中小型院校图书馆。为了使图书馆图书采购的资金得到更好利用规范图书采购工作避免采购过程中不合理现象的发生图书馆中文图书采购招标势在必行。在市场经济的今天招标采购广泛应用于大中型工程项目及物品采购活动但图书资料的采购与一般物品的采购有着很大不同这就需要在定标的时候考虑图书的特有属性考虑图书馆馆藏文献建设的系统性和馆藏建设质量的重要性在定标时不能仅仅把折扣率高低看成是主要的决定中标与否的依据。

　　价格外的考核因素更多

　　设备采购招标一般有具体的采购设备清单。图书采购招标内容一般是未来一段时期内（多为１年内）陆续出版和前一段时间已出版的图书，具有一定不确定性，是一种多品种、小数量、多批次采购的持续行为，不可能每提交一次清单就招标一次，只能以购书经费的总额进行集中招标。因此，招标时往往没有采购图书清单，只是确定图书供应商和优惠折扣，图书馆随着新书不断出版，每隔一段时间向代理商提交一次采购清单，直到采购金额达到合同金额为止。

　　设备采购一般是１００％到货；图书采购根据采购方式不同，到货率不一样。如果是现场看书采购，同时取齐复本，则是１００％到货；如果是现场看样书采购，并不是当场取齐复本，而是由馆配商事后配齐，可能会有部分图书由于复本无法配齐，做不到１００％到货；如果根据图书预订目录选书，有些计划出版的图书最终由于种种原因没有出版，或出版的图书已卖完等原因，也做不到１００％到货，到货率比现场选购更低。

　　图书馆采购图书的数量很多，分期分批，而且用于公共场合今后长期反复流通使用，不同于个人购买阅读，存在多项图书加工服务，存在采访数据和编目数据的提供，存在到书质量、到书率、到书时间、本地化验收和退货等许多考核，相对来说，价格以外的考核因素更多。

　　图书折扣差异很大

　　不同用户的图书采购，不能单纯地比较折扣和价格，因为图书本身内涵和图书以外诸多考核点可能存在不同，主要包括以下几个方面：

　　不同出版社的图书供货折扣率存在很大差异。我国正式的出版社有５７０多家，目前，非特价正常供应的图书供货折扣率一般在６．５折～６．８折，少的能到６折（如一些以文艺类图书为主的出版社），最高的可能到７．８折（如一些以教材、专业书为主的出版社）。一般来说，大社、实力强的比小社、较弱的出版社优惠少，从而造成图书采购成本存在较大差异。

　　不同类型的图书供货折扣率总体存在差异。目前，还存在不少特价销售的图书，它们的折扣率远远低于非特价正常供应图书的折扣率。

　　不同类型的高校对图书类型的需求存在较大差异。有的学校经费紧张但需要购买较多的数量，会在所购图书中包括大量的特价书。因此图书供货折扣率也可能会存在较大差异。

　　招标方式的不同也会造成图书折扣率的差异。比如，按事先开列的书目清单招标与只定馆配商和折扣招标这两种方式。前者的图书相对较老、成本较低，且为一次性集中采购，内部管理、物流等成本较低；后者不断订购新书，可以及时采购到最新图书，也便于随时调整，各方面成本相对高一点，但采购质量较高。

　　加工与服务的要求不同也是造成图书折扣率差异的重要因素。高质量的前期加工是图书今后长期可靠使用的重要保障，尤其在图书馆的使用环境中，因此，许多图书馆尤其是一些大馆提出了高质量的加工和服务要求。比如要求使用高质量高可靠性的加工材料和加工方式、图书出现问题时退货、图书验收等环节的本地化服务和及时处理、提供高质量的采访数据和编目数据等，这些高要求会一定程度上加大成本。比如图书条形码牢固程度要求的不同会带来３０％左右的成本差异，图书磁条价格从几分钱一根到五角多一根不等，差别巨大，如果采用五角多一根的高级磁条，即使每本书只贴一根磁条，按每本书平均２５元计算，就会造成２％的折扣率差异。

　　如果不合理的低价中标，馆配商还要从中盈利，必然会牺牲质量，这也就是目前一些图书馆招标后无法执行下去的原因。有的即使勉强执行了，很大程度上也牺牲了质量。

　　选择最合适的馆配商

　　一味压低折扣的恶性竞争必然损害整个行业的利益，低折扣能买到很多书，但不能买到很好的书。折扣当然要看，但应同时看到不合理的过低折扣，对用户所蕴涵的售后危机。我们做过一个大体上的成本分析：

　　一般来说，印刷成本、稿费或者版税、出版社管理成本等加起来，总的出书成本在４０％上下。对于专业类图书较多、大出版社图书比重较大的高校图书馆，在充分保障质量的需求下，一般批发商从出版社得到的折扣平均为６．５折左右，加上物流加工成本、增值税，已经接近７折，人员工资、营销、管理等费用也会占到几个百分点。图书馆退书的成本也要由馆配商承担，再加上必要的利润以保障馆配商后续发展能力，因此，我馆在今年下半年的招标中将合理的折扣范围定为７．４折～７．７折，实际开标后的折扣范围正好与我们的估计一致。

　　中文图书实行采购招标的目的是选择最合适的馆配商，最快、最全、最经济地采购最需要的图书。为了保证高质量的图书采购工作，需要以客观的态度判定合理折扣范围，对图书供应商进行综合评比，才能在保证图书采购质量的前提下获得最优惠的价格。只有上中下游三方都能客观合理地处理质量和价格的关系，建立和谐的上下游关系，避免短视行为、恶性竞争、唯利是图，才能使整个图书出版发行采购行业保持良性的发展，最终使大家都能获益。

　　最后，招投标前必须先做好采购图书的总量规划其实也就是经费额度分配。由于图书馆图书资料及时性要求很高，同时有些图书并未进入书目和书市等常规发行途径，图书馆有时也需要与一些不太了解但有合作意向的馆配商进行小批量尝试性合作。所以，图书馆制订计划时可将纸质图书的９０％通过招投标采购，另１０％用于零星采购和试验性采购，以满足教职工在教学、科研急需用书等方面的需要。只有全面考虑、合理规划，才能最终形成一个完善的采购体系。

来源：中国图书商报